为进一步推进基层政务公开标准化规范化建设，为群众提供优质高效的政务公开与政务服务体验，近日，稀土高新区依托政务服务大厅，打造了包头市首个政务公开专区。

据悉，政务公开专区打造了政务公开查阅区、政务服务自助区、办事咨询区、信息公开申请区、效能监督区“五个功能区”。其中，政务公开查询区梳理了现有线下政务资源，集中提供政府公报、党报党刊、办事指南等政策资料供群众查阅，并依托线上公开信息海量不受限的特点，配备自助一体机，整合政府门户网站、网上办事大厅以及政务实体大厅等政务资源，集中提供政策文件等各类政府信息、办事指南和办理进度查询等服务，实现政务公开多途径、广覆盖；政务服务自助区由税务自助领票机、智能文件柜、自助查询等设备组成，为群众提供自助查询、自助申报、打印复印、自助缴费等多种智能化应用功能；信息公开申请区公开了政府信息公开申请受理流程图、常见办理问题、依申请公开联系电话及受理地址，提供申请表格、填写模板，群众可现场咨询、寄送申请表等方式申请政府信息。办事咨询区完善了咨询台代办帮办机制，把政务大厅现有错时延时、一次性告知、上门等服务做深、做实、做细，形成服务常态化，同时针对服务对象的不同，分类分功能区推出特色服务，为企业群众提供暖心、贴心、细心、耐心、热心的“五心”服务；效能监督区设置“好差评榜”和“政务公开意见箱”，收集群众对办事服务的建议、投诉及其他疑问，及时回应群众关切。

与此同时，明确了查询、办事、咨询、申请、监督“五项基本功能”，创新打造集政府信息查询、业务自助办理、信息公开申请、办事咨询答复、效能投诉建议等服务于一体的政务公开专区，实现了政务公开和政务服务资源共享互通，切实提升了群众政务公开与服务获得感。

包头晚报全媒体记者 青萍 贾婷婷