近日，记者从市人社部门了解到，我市人社部门坚持放管服并施，持续为优化营商环境出举措。

更新网办事项，提速推进“一网通办”相关工作。按照自治区文件要求，组织各部门对政务服务平台相关要素填写进行了规范，严格落实自治区“新四办”。按照要求，选派业务骨干到政务服务局参加集中办公，重新梳理并填报公共服务事项共计168项，公共服务事项位列全市委办局第一。截至目前，市人社局公共服务事项基本实现一网办，网办率达98%以上。

推进“综柜”经办系统上线，最大限度惠民惠企。组织市本级及各旗县区“综合柜员制”经办系统测试培训，提升“综合柜员”业务能力，确定各级经办业务权限，按照自治区要求，将传统“单一性办事窗口”变为“综合性服务窗口”。实现就业创业、社会保险、劳动关系、人事人才等服务事项前台统一收件，后台分类审批、综合窗口出件的“线下一窗办”服务模式。着力解决窗口划分过细，企业和群众办事重复排队、重复提交材料等突出问题，最大限度方便办事群众、提高办事效率，实现不同层级之间人社业务协同办理。

打造人社领域24小时自助服务新格局。建设功能设施齐全、涵盖人社所有高频事项的24小时自助服务大厅，覆盖全市的自助服务网点，全力打造“24小时自助办理”服务新格局。目前24小时自助大厅改造工程已经于10月中旬启动，预计11月底完工，整改后的大厅将涵盖人社部门5台自助服务机及银行业务，还开设了专门针对企业的vip服务区。

包头晚报全媒体记者 李硕