问：2015年购买的正翔商铺4间，交了电商费共2.7万元，期间委托合同签了两次，后商铺经营不景气，正翔给商铺业主办了退款，可是不给退电商费，所承诺返还的租金也全部给正翔退了回去，相当于20多万元钱被正翔免费用了6年，还损失了2.7万元，实在是太坑人了，怎么办啊？

答：青山区委办公室

网民朋友，您好！您所反映的问题应属于民事合同纠纷，建议您依据民法典相关规定及合同约定条款与企业进行协商，或通过法律途径予以解决。