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该修的没修,不该修的却修了,包头车主获赔千元

不久前,市民刘先生的爱车被剐蹭,倒车镜、转向灯、叶子板等部位受损,还有一些轻微划痕。送4S店维修时,刘先生再三与维修人员说明,右前门的小面积划痕可以不用管,这样可保留车辆的原厂喷漆。

取车时,刘先生发现维修后的后视镜两个方向无法调整,应该更换的倒车镜总成没有换,只是换了倒车镜部分零件,还能看到之前剐蹭导致的划痕。另外右前门被重新喷漆。“总之就是该维修的后视镜没有修好,不该喷漆的右前门却被重新喷了漆。没了原厂漆,在二手车交易时价格会因此打折扣。”刘先生与维修方几次沟通,均没有得到满意的处理答复。

4S店的售后负责人表示,在维修过程中维修人员确实存在流程上的失误,没能及时与车主沟通,造成这样不可逆的结果。当天在记者的协助下,经过2个多小时的努力沟通与协调,双方最终达成了和解,责任方给出1000元现金补偿并赠送机油等。

来源:包头晚报微博(记者:霍晓霞  李世元)

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