“盼了六七年，现在终于接上高压电抽水浇地了。计算了一下，以后我家能增加15亩水浇地，一亩增收1000元，一年能多赚15000元。”达茂旗西河乡前河村村民张文兵看着电力施工人员在自己门前登高作业，高兴得合不拢嘴，“多亏了‘英雄达茂’APP，有诉求提出来，工作人员上门帮我们解决。”

在“我为群众办实事”实践活动中，达茂旗聚焦群众“急难愁盼”问题，破解基层治理难题，不断将党群服务中心、新时代文明实践服务中心、政务服务中心、融媒体中心建设引向深入，构建起“四中心联动、多层级共享、一体化推进”的服务新格局。2021年4月，“我帮你”服务平台、“问政”栏目、“北疆新时代”在“英雄达茂”APP正式上线，标志着达茂旗“四个中心”贯通工作的互联网平台正式形成。

工作中，达茂旗融媒体中心通过派驻和业务指导两种模式，吸纳全旗各部门单位入驻，实现了新时代文明实践服务、融媒体、政务服务、党群服务四个中心与全旗各部门单位的联通互动，合力精准化服务，织密群众诉求的信息网，让信息多跑路、让群众少跑腿。通过线上收集群众民生诉求，由融媒体中心转办到相关部门单位进行办理，积极解决群众反映问题，网上可办理率达100%。

积极有效完善线上平台的同时，线下四个中心也同时发力，进一步解决群众关心关切的“急难愁盼”问题。达茂旗融媒体中心选派记者在解决办理过程中进行跟踪报道，推动问题办理解决落地见效。达茂旗党群服务中心建设了红色演播厅、暖心角、国学学堂、12349便民为老服务中心、跆拳道室等多个便民服务功能室，推行周六日及节假日全天开放。达茂旗政务服务中心持续开展“马背政务服务”机制，政务服务大厅组织党员开展“戴党徽、亮身份、办实事、树形象”活动，全面推行优化营商环境“5+2”服务模式，实现政务服务“周末不关门、服务不打烊”，线下办理政务服务事项725件，解决“办不成事反映问题”4件，提供各类办事服务962人次，为88家新开办企业减免刻制公章、税控盘费用68000元。

一组组数据的背后,是一个个为民解忧办实事的鲜活事例。

为了增强工作推力，加强与各部门之间的统筹和协调，达茂旗专门成立了以旗委常委、宣传部部长为组长、“四个中心”主任为副组长，全旗各部门单位分管领导为成员的领导小组，建立联动工作机制，确保群众反映事项件件有着落、事事有回音。

截至目前，“我帮你”服务平台共入驻全旗61家单位，发布各类便民服务信息145条，全方位征集群众诉求共1338件，办结1338件，办结率达100%，真正做到了把实事办好、好事办实。

此外，达茂旗扎实推动文明实践中心建设，各新时代文明实践所充分利用“四个中心”平台各类资源，从群众实际需求出发，承担起新时代文明实践的主体责任，让文明实践有支撑、可持续。“英雄达茂”APP客户端坚持推进“新闻+政务+服务”的模式，将传统媒体与新媒体有机融合，运用图文、视频、直播等形式多角度展现新达茂，有效创新了农村牧区宣传思想文化工作的手段和途径，将党的理论政策飞入寻常百姓家。

民呼我应、民呼我为。下一步，达茂旗将进一步推动贯通“四个中心”工作，不断提高服务项目精细化程度、专业化水平，实现“新闻+政务服务”“新闻+志愿服务”“新闻+实践活动”，继续探索形成“四个中心”建设的“达茂旗做法”，让“我为群众办实事”在达茂大地落地有声。

□记者 李娜 通讯员 原晓婷