2022年1月“民呼我应”栏目累计受理网友有效留言511件，截至2月14日，回复478件，回复率94%。进入1月，随着春节的临近及全国各地疫情防控形势的变化，出行和外地返包人员咨询核酸检测、防疫具体政策的留言激增。此外，除了常规关注较多的物业管理、生活服务、交通治理、城市建设等领域的问题外，消费纠纷类问题也有所上升。

“回包头需要经过西安等地，回去后需要隔离吗？”“行程码所在城市带星号是否需要集中隔离？”“从浙江台州回包头用做核酸检测吗？”“过年放假期间，哪些地方还可以做核酸检测？”网友急切地通过黄河云网络问政“民呼我应”栏目进行询问，针对此类问题，市卫健委和各旗县区相关部门按照最新发布的《包头市新型冠状病毒感染肺炎防控工作指挥部关于2022年春节期间来（返）包头市新冠肺炎疫情防控工作的通告》进行详细解答。消费纠纷中，货物存在质量问题、责任划分有异议、退款退货受阻、商家服务态度恶劣等投诉较为突出，消协、市场监督管理局、商务局、公安局等部门分别进行受理处置，这其中，关于汽车修理和装修问题最受关注，对4S店和装修公司的投诉引起广大网友的讨论，在抖音评论区互动热烈，引发共鸣。我们提醒广大消费者，消费后要保留好相关票据（最好也保留经营者的联系方式），遇问题要积极维护自身权益但要采取合理合法的方式。

此外，在记者回访时发现，有个别问题解决得并不彻底。对此，希望入驻部门加强对具体承办部门的监督，确保各流程环节的运转严谨。

新春来临之际，我们栏目还收到一份特殊的留言，实名为“郭海滨”的网友通过平台向栏目工作人员表达了感激和祝福。“这个栏目为老百姓解决了许多实际问题，从我自身来说，几个长期无法解决的问题都通过‘民呼我应’解决了，真是万分感谢！值此新春佳节之际，特意向‘民呼我应’栏目以及负责处理事务的各位工作人员表达我和家人真挚的感谢，祝各位新春快乐，万事如意！谢谢啦！”网友的留言让我们备受鼓舞和感动，新的一年，我们将再接再厉，以更高的满意度回馈广大网友的支持和信任。

记者 刘磊