自“迎接二十大、优化法治营商环境、服务保障高质量发展”大讨论活动开展以来，东河区法院坚持发挥诉讼服务中心的统筹枢纽作用，切实将诉讼服务从“基础”服务提升为“品质”服务。
为让“诉讼服务”转变为“速讼服务”，东河区法院诉讼服务中心将繁简分案，不断优化审判结构配置，充分利用信息化手段，打造司法智慧服务新体验。
1、“快”字，按下涉企案件快进键
诉讼服务窗口开辟涉企案件绿色通道，安排专人提供涉企案件立案咨询，当场立案当场流转，并在案件信息首页粘贴“涉企案件绿色标识”。确保该类案件快速流转，打通快立、快审、快执畅通渠道，截至目前，已对2315件涉企案件通过绿色通道快速立案。
推行“请进来”与“走出去”的涉企案件办理模式。通过网上立案、跨域立案、自助立案破解“进门”难题。建立涉企案件台账，健全多元化纠纷解决机制，加强与总工会、工商联建立诉调对接，最大程度减少企业诉讼成本和诉累。定期走访辖区鹿王公司、昱德铝业等企业，详细了解企业运营情况，从法律角度帮助企业分析潜在的风险及隐患，满足企业多元司法需求，助力企业健康发展。
2、“优”字，科学优化审判资源配置
实行案件繁简分流，优化分案模式。通过简化民事诉讼程序,实施快慢分道、繁简分流、轻重分离,保障各审判力量合理运行,达到民事案件“简案快审、繁案精审,简出效率,繁见质量”的目的。立案庭根据案件的法律关系、诉请事项、案件事实、证据情况、当事人结构、社会影响等因素，对所有简易类案件先于审查分流、先于调解分流，实现立案、调解、速裁、快审等环节无缝链接。
成立速裁团队，优化审判结构。按照“一审一助两书”成立三个速裁团队，科学模式配置审判力量，坚持“简程序不减损权利”简化规则，缩短期限，实现“匹配适当，精准施力”。速裁团队成立一个半月以来共收案130件，占一审民商简易案件的54.85%，调撤率68.29%，民事案件平均审理天数从过去的60.8天缩短至27.56天。快审团队用极少的人员配比，承办全院超一半的一审民商事简易类案件，通过科学调配人力，优化配置司法资源，提升诉讼效能。
3、“省”字，多元解纷一站解决
一站式体验，省时省力，高质高效。设置网上立案窗口、跨域立案窗口，利用审务通、微信小程序、12368热线，畅通线上立案和线下办案，及时回应群众需求。优化窗口设置，完善立案登记与诉讼缴费、涉企绿色通道、网上立案、跨域立案、等9个窗口，设置诉讼服务终端和诉讼风险评估终端，特设专职导诉、缴退费、调解平台录入、线上保全、集约送达等6项服务功能，让人民群众切身体验“走进一个厅、事务全办清”的诉讼服务。
多元调解，节约诉讼成本，优质诉讼服务。加强与区总工会、区妇联、区工商联的沟通和合作，建立了劳动争议诉调工作室、妇女儿童维权工作室和民营企业纠纷调解工作室，将相关部门和工作人员聘为本院特邀调解组织和特邀调解员，充分发挥其各自职能、专业、资源在诉讼前端开展调解的作用，积极开创了劳动争议、婚姻家庭、民营企业纠纷多元化解新局面。
诉调对接，节省流转时间，高效化解纠纷。强化诉前、庭前调解机制建设，积极引导当事人优先选择诉前调解程序解决纠纷，目前共办理诉前调解案件2191件，使矛盾快速有效地平息在萌芽状态。强化诉讼与非诉矛盾纠纷化解渠道有效衔接，集合法院调解资源和社会的纠纷化解资源，依托人民法院调解平台，充分发挥信息技术在多元化纠纷解决机制中的优势，畅通了线上线下调解渠道。
4、“＋”号，用信息化打造智慧诉服
全面实行信息化大数据+的诉服模式，推广全流程网上办案，迈入智慧法院建设的新时代。实现了网上立案“不打烊”、审理流程“云端见”、远程调解、速裁常态化。
将线下业务向线上延伸，将传统窗口服务向自动服务延伸，打破“司法服务最后一公里”，努力为群众提供更加集约高效、便民亲民、智能精准的司法服务。现有平台汇集网上立案、网上缴费、网上质证、互联网调解、电子送达等十余个系统，真正实现一网通办、一站通办、一号通办。尤其是在疫情常态化的背景下，东河区法院充分运用“中国移动微法院”“云上法庭”、12368诉讼服务热线，确保当事人不来法院也不会耽误诉讼程序，全面打造“网上立案”“网上审核”“网上调解”“网上审判”的诉讼服务新模式，让智慧法院建设成果为群众减轻诉累。
东河法院诉讼服务中心秉承“快”、“优”、“省”、“＋”四字诀，快慢分道、精准施策，不断提高人民法院解决纠纷和诉讼服务能力水平，保障审判体系智慧运行，为优化辖区法治营商环境、人民安居乐业提供了强有力的司法服务和保障。
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