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帮老年人跨越数字鸿沟

十字路口自动提示语音清晰悦耳,办事大厅对老年人等特殊群体提供“一对一”陪同辅导服务,办事窗口配有老花镜……随着我市加快推进政务服务“一网通办”,依托电子政务外网、蒙速办APP等平台,将各项业务接入PC端、手机端、自助端等渠道,实现一网受理、协同办理、综合管理,让大部分群众足不出户就可办理所需业务,但也为老年人等运用智能技术困难人群增添了新的“烦恼”。今年以来,我市加速推进信息无障碍建设,助力老年人等运用智能技术困难人群跨越“数字鸿沟”。

“王大爷,您的家属远程视频会见系统相关信息已填好,我给您都设置好了,您再想看儿子,只需规定的时间,通过预约,选择好时间,点审批,就能见面了。”东河区看守所民警侯佳正在教65岁的王大爷学习使用家属远程视频会见系统。

疫情当前,更需亲情温暖。面对被监管人员及其家属传递亲情的强烈愿望,东河区看守所在开通家属远程视频会见系统的同时,主动将服务关口前移,通过设置志愿服务岗,由民辅警为老年人等运用智能技术困难人群提供领办、帮办、上门办等系列服务,引导他们从“不会用、不敢用、不想用”到“熟练用、喜欢用、经常用”,帮助老年人等运用智能技术困难人群用网络传递亲情。

此外,市公安局还推出包头警务宣传联动平台,以覆盖全市社区出入口的LED屏为宣传载体,以5G数据实时传输技术为支撑,及时发布反诈预警、惠民利企政策,方便老年人等运用智能技术困难人群获取最新信息。“大部分老年人的子女忙于工作,老人缺少陪伴,许多不法分子披着关爱的外衣,实施各种诈骗活动,侵害老年群体利益,我们通过包头警务宣传联动平台及时发布预警信息,可以有效提升老年人的防范意识。”市公安局相关负责人说。

推进信息无障碍建设,让城市更有温度。接下来,我市将以政务服务大厅、社区党群服务中心、政务APP为突破口,推出针对老年人等运用智能技术困难人群的专业咨询、上门服务、协助填表、免费复印等“线上+线下”的便利化服务,全面推进信息无障碍建设,打造各领域信息无障碍的数字场景。

融媒体记者:梁彦强

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