问：我们是恒大翡翠华庭二期住户，有部分楼层住户家中缺乏自闭阀或燃气表，天然气公司说找开发商解决，物业说找天然气公司解决。作为住户，第一，我们不清楚施工顺序，是天然气公司安装完毕，但施工单位监管不利，造成表具丢失，还是天然气公司起初就没给安装齐全？能不能请区委协调，帮助解决。

答：包头市燃气有限公司

尊敬的网友，您好！针对您的疑问，做出如下回复：恒大翡翠二期由于在送气过程中发现架空管道有水，导致未能进行送气，现燃气公司正在积极处理中。待处理完毕后进行二次补送气。感谢您对我们工作提出宝贵意见，欢迎您继续监督我们的工作。