“我的信用卡即将到还款日了，我想出门找ATM机还款，不然就逾期了。”日前，青山区青云小区一名居民向正在小区门口执勤的包头市水务局“水润鹿城”志愿者求助，了解情况后，志愿者立即帮助居民想办法，通过拨打客服电话的方式暂缓办理还款，解决居民实际问题的同时，也筑牢了小区疫情防控工作安全线。

据了解，本轮疫情发生以来，市水务局迅速行动，广泛动员党员干部、青年志愿者积极参与基层疫情防控工作，10月8日，市水务局派出四支志愿者服务队伍深入市四区及稀土高新区开展疫情防控志愿服务。

党员干部们坚决落实组织安排，下沉昆区昆北街道海威二区、番茄社区、佳园社区、团八社区、居然新城小区，青山区青云小区，东河区长胜街宏运小区、吕祖庙财西小区、河东街道滨二社区，稀土高新区民馨家园等参与疫情防控志愿服务，承担疫情防控点入户采集、现场引领、维持秩序、核酸采样、信息录入、贴纸发放以及现场消毒等工作，截至10月12日，已有75名干部职工参与到疫情防控志愿服务中，有力地展现了水务工作者的责任与担当。

“我们在小区卡口值守时，号召居民非必要不外出，讲解防疫政策，耐心做好解释工作。”市水务局下沉青山区疫情防控志愿者队伍的领队刘洋说，这项工作很平常但非常重要，他们值守的青云小区结构复杂人口多，因此需要格外严谨。

连日来，水务工作者化身“大白”坚守防疫阵地，有的居民看到寒风中伫立的志愿者，经常叮嘱他们天冷多穿衣，并道一句“辛苦了”，简短的话语，让志愿者倍感温暖。

“您好，我把蔬菜、水果等放在门口了，请帮忙送到老人家中吧，老人行动不便。”按照疫情防控要求，外来人员不得进入小区，小区外的群众希望志愿者帮忙将生活物资送到老人家里。刘洋告诉记者：“我们会将这些物资的外包装消毒后，逐一送到居民家中。”一趟趟楼上楼下运送，志愿者们得到小区居民们的赞扬。刘洋介绍，青云小区有一位业主，为了表达感谢之情，给每名志愿者送了一瓶酸奶，这让大家心里暖暖的。

在疫情防控一线，市水务局党员干部以贴心、细心、耐心的志愿服务精神，诠释着水务工作者的担当，让群众切身感到服务的温度。

融媒体记者：宋美慧