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【深入学习宣传贯彻党的二十大精神】满腔热忱爱包头 立足岗位作贡献 | 信息多“跑路” 服务不“打烊”

为深入学习贯彻党的二十大精神,推动“爱包头、作贡献”主题实践活动走深走实,青山区各部门各单位坚守为民情怀,让信息多“跑路”,解决企业和群众的急难愁盼。

“一站式”服务化解纠纷

近日,在受理一起因用人单位未签订书面劳动合同,当事人要求支付其两倍工资的仲裁案件过程中,青山区人社局工作人员运用青山区社会治理中心的“一站式”服务流程为当事人高效办理,得到了申请人杨先生的高度肯定。

杨先生是某科技公司测绘工,因用人单位未签订书面劳动合同申请仲裁。在案件处理过程中,由于杨先生对相关法律和仲裁流程不是很了解,青山区社会治理中心窗口值班律师结合功能区内悬挂的仲裁流程图详细讲解了仲裁受理范围、注意事项等相关内容,为杨先生进行了答疑解惑,最终帮助其一次性成功提交申请书。同时,将此案件委托至青山区劳动人事争议调解中心,并联合区社会治理中心金牌调解员紧抓问题争议焦点,耐心解答了双方相关法律问题,调解达成一致意见后,该公司负责人在青山区社会治理中心调解室,当场将两倍工资25000元以现金的方式给付了杨先生。

据了解,青山区人社局入驻青山区社会治理中心后,践行“一窗口受理、一站式服务、一体化运行、一揽子解决”的工作理念,进一步发挥窗口前置作用,对发现的涉及劳资纠纷、农民工工资、劳动合同签订、劳动关系等方面问题,立即协调解决,现场答疑解惑,做到矛盾预防在前、问题化解在先,对进入调解仲裁流程的案件,多部门协调配合,从法情法理、实际判例等方面出发,共同开展劳动人事争议矛盾纠纷调解仲裁,使流程更完善、过程更便捷、结果更满意。

委托鉴定工作“不打烊”

为切实保障疫情防控期间审判工作顺利开展,确保委托鉴定工作“不打烊”,青山区人民法院委托鉴定司法技术人员及时转变工作思路,积极利用“人民法院在线服务”平台的“共享空间”功能,通过远程视频模式让当事人参与摇号工作,实现“线上”司法服务再升级。

远程视频可以让当事人参与整个案件摇号过程,既严格落实了疫情防控工作“不走样”,减少了人员聚集流动,又降低了疫情对审执质效工作的影响,缩短了委托鉴定周期和案件时限,切实保证了司法鉴定服务“不打烊”,实现了群众的司法新需求。

在实际工作中,青山区人民法院委托鉴定工作人员依托智慧法院建设成果,创新司法鉴定工作新模式,提供便民利民新举措,以应对疫情防控给审判执行工作提出的新挑战、新要求,切实减轻当事人诉累,为统筹抓好疫情防控和审判执行工作提供坚强技术保障。

畅通社情民意“快车道”

畅通社情民意网上“快车道”,让信息多“跑路”,让群众“少跑腿”。青山区以开展“爱包头、作贡献”主题实践活动为契机,推进落实“三加一”工作法,网上信访主渠道作用日益显现。

为了提升源头预防化解质量,青山区信访局聚焦提升网上信访源头预防化解能力,在信访案件转办当日清、隔日评的前提下,按照“谁转送、谁跟踪、谁督办、谁负责”的原则,精准发力,实行“周提示、月函询、季约谈”“三个一”工作方式,对案件办理全程跟踪监督。

“周提示”即一周一提示,每周对事权单位网上信访案件接收办理中存在的问题进行通报提示,并要求存在问题的单位在次周全部整改落实到位。“月函询”即通过每月汇总辖区信访事项办结情况,对工作进度滞后、信访问题处理不及时、不认真的责任单位主要领导进行函询,确保所函询问题当月整改到位。“季约谈”即聚焦居民最关心最直接的现实的问题,通过每季度汇总,对工作滞后、案件办理质量不高的单位,由青山区信访工作联席会议召集人对涉及单位的党政主要领导进行约谈,直到“案结事了”“事心双解”。

青山区信访局以解决问题、化解矛盾为核心,构建信访问题受理、转办、督办、反馈一体化的网上工作闭环,将网上信访的业务延伸到基层,精准转办、全程监督,基本实现业务办理无缝对接。针对基层单位信访工作人员流动性较大、业务不熟悉等实际情况,青山区信访局还安排专人加大指导力度,帮助事权单位理顺案件受理、办结、评价工作流程,以“办得快”回应群众,以“办得好”赢得信任,确保网上信访案件100%按期办结。

融媒体记者:霍晓霞

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