2022年，“智慧昆都仑”的数字底座及公共支撑平台已经建成，智慧社区、智慧城管等新型应用相继上线。昆都仑区真正让智慧城市深入城市治理和居民生活的各个场景，让居民享受到数字化创新给生活带来的便利和幸福。

一屏统览：

城市运行态势一目了然

走进智慧昆都仑市域治理中心，一张引人注目的大屏成为展示城市运行情况的窗口，各种可能发生的问题在屏幕上一览无余，让城市管理者实现了对运行态势和城市状况的一站式掌控。目前，智慧昆都仑将职能相近、联系密切的业务领域总结和归纳为“党建统领、经济生态、平安法治、公共服务”四个赛道，并通过城市运行决策分析平台扩展了各类城市运行专题，实现了全域指标层层下沉、全区态势一屏统览。

如今，这一平台已经接入了463项指标，结合昆都仑区主城区110平方公里的实景三维地图，推动城市数字孪生建设，做到了城市治理工作的指标可视，平时监测、战时协同，辅助市域治理决策，达到运行态势一屏感知，城市管理一网决策。

一网统管：

基层治理服务高效协同

在全面掌控城市运行态势和情况的基础上，如何根据实际情况进行高效精准的管理，成为推动城市从治理到“智”理的关键。智慧昆都仑的“一网统管”平台可以总结为“一核、两翼、三率、四全、五化”。其中的核心就是以人民为中心，第一时间将群众的诉求转化为可以操作和解决的治理事件工单，这是智慧昆都仑建设的目标，也是衡量城市数字化价值的唯一标准。

基于这一目标，“一网统管”重点打造了“人工发现”和“智能识别”两个体系，不仅能够实现全部事件的即时响应办理，更能借助AI算法辅助事件提早发现，预先处置。同时，在这个过程中，智慧昆都仑重点考量的是通过“全时段诉求响应、全区域服务覆盖、全过程闭环管理、全方位服务群众”的“四全”手段，提升事件的响应率、问题的解决率、群众的满意率，并通过问题识别、分类、派单、办理、考评、通报、预警等全过程闭环管理，实现服务标准化、调度在线化、督办权威化、建设智能化、数据分析普及化，最终实现“民有所呼、接诉即办”。

如今，全区15个街镇、86个社区 、24个嘎查村、1002个网格已经全部清晰划分上图，议事协商模块、“随手拍”、法律直通车等一系列的便民服务和应用真正让昆都仑的居民感受到了政务数字化带来的便利。

一网同用：

让大数据焕发价值

从城市态势的呈现到城市运行的管理，智慧城市的创新本质上是对城市数据的利用和处理。昆都仑区为了能够更好地洞察城市数据背后的价值，也将“一网同用”作为智慧城市建设的重要一步。到2022年11月为止，市域治理中心的数据基础设施和平台总共采集了20个部门，195类业务数据，累计汇聚数据超9000万条，完成了三个基础库和四个专题库的基础建设，并开发了数据服务245个，梳理指标543项，与平安城市、智慧社区等8个应用专题完成了真实数据对接，实现了政务数据和社会数据的全面归集以及城市政务系统和数据的互联互通，在此基础上做到了数据协同、业务系统、政企协同，让数据成为城市发展的核心竞争力。

在“三个一”的背后，智慧昆都仑通过“两横两纵一中心”的整体架构，为昆都仑区市域治理的创新与变革构建起了一个坚实有力的数字化底座和平台。其中，“一中心”就是指实时研判、统筹监管、协调指挥、数据协同的市域治理中心；“两横”即横向拉通各类数据、横向整合统一认证、融合通信等通用能力，形成全区统一的公共能力支撑；“两纵”即纵向覆盖各领域专题的指标体系，纵向贯通区/街镇/社区（村）/网格的多级联动机制。

当下，高效、快捷的社会治理新格局，实现了市域治理现代化的目的，做到让居民“小事不出网格，大事不出社区”。面向未来，昆都仑区也将继续探索数字化技术在城市治理、产业发展、公共服务中的新场景、新应用，以数智之力为高质量发展增添新动能。

文/全媒体记者 梁晶晶 通讯员 宋皓 图/全媒体记者 宫伟恩