“这个垃圾转运车是咋回事儿？白天不能干活吗？为啥一到半夜就出动，扰得我们觉也睡不踏实，而且这个垃圾转运站为什么要建在小区里，臭烘烘的。”青山区青山路5号街坊网格员接到32栋居民蔺某某反映的问题，通过手机“社工E通”APP联入“平安青山”社会治理信息化系统。信访工作人员在“平安青山”社会治理信息化系统的二级子系统同时接到了这个投诉。

青山区信访局工作人员通过系统平台与环卫、城市执法等部门迅速在线上沟通，经过综合考虑，关停了青山路5号街坊内的垃圾转运站。线上智慧联结，数据共享高效，在老百姓眼里，这一问题的解决简直是“神速”。

青山区以“平安青山”社会治理信息化系统为依托，以解决问题、化解矛盾为核心，致力于构建信访问题受理、转办、督办、反馈一体化的工作闭环，极大方便了群众采用网上信访的形式反映诉求，搭建起了一条反映社情民意、掌控矛盾纠纷、畅通信访诉求的“绿色通道”，通过与平安建设信息、矛盾纠纷化解、社区网格治理、街长治理等系统互通互联，数据共享，开创了信访工作“智治”新格局，让提高信访工作质效驶入“快车道”，让群众享受到优质便捷的服务，全面提升了信访服务的品牌和形象。

（包头日报社全媒体记者：杨帆)