“翟老，您好！您反映的幸福路八号街坊9栋有住户非法拆改承重墙，明天上午10点开始用槽钢加固恢复，您如果有时间，可以到现场进行验看，您如果没时间，我们也录制了影像资料。”近日，青山区住房和城乡建设局监察服务股负责人徐凯，通过电话方式向投诉举报人反馈了整改加固进展。

青山区纪委监委驻区委办纪检监察组接到群众投诉称，自己所在小区有居民在装修时非法拆改承重墙。民生问题无小事，一枝一叶总关情。接到投诉后，青山区纪委监委驻区委办纪检监察组，先后两次向住房和城乡建设局制发《驻在单位主体责任督办单》，就履行主体责任情况进行跟进督办。通过第一次督办，督促主管部门就拆改房屋建筑承重结构进行了鉴定，完成了恢复建筑承重结构设计施工方案；通过第二次督办，督促优化恢复建筑承重结构设计施工方案，做通该户业主思想工作，明确恢复加固房屋建筑承重结构的进度以及时限。在监督监管的联动发力下，从投诉举报到现场勘验、从处置整改到复合勘验、从怨声载道到理解配合，一件因邻里之间矛盾深、积怨久，非法拆改承重墙的业主拒不配合而导致的“大难题”，至此画上圆满句号。

“给你添麻烦了，真是太感谢了！过几天我一定去送锦旗，向你们几位当面致谢：恢复了破坏的承重墙，立起了群众的主心骨。”“多亏了相关部门的介入督办以及专业指导，对拆改的房屋承重结构进行了恢复和加固，我和邻居们的安全也都有了保障。”当事双方对事件处理结果都表示满意，并在几天后送来了锦旗表示感谢。

此次事件的妥善解决只是青山区纪委监委驻区委办纪检监察组解决的非法装修投诉问题中的一件。2022年以来，在青山区纪委监委驻区委办纪检监察组的督促下，青山区住房和城乡建设局共接办非法装修投诉问题92件，现场督办整改并完成恢复加固59件，下达限期责令整改书面通知33份。

通讯员：田伟；融媒体记者：贾慧珍