近日，一名家住青山区阳光上城上和园的业主向社区反映：“我家楼下的住户安装了震楼器，噪音持续不断，实在影响正常生活，希望社区能够帮忙解决问题。”接到居民反映后，青山区青福镇银海社区网格员王晓霞立刻到居民家中了解情况并进行调解。

王晓霞先到反映问题的老人家中，据老人介绍，楼下的住户安装了震楼器，他下楼去跟邻居理论未果。随后王晓霞又到楼下了解情况，得知这里居住着的一名年轻的宝妈，刚生产不久，据她介绍：“楼上住户经常制造声音，拉桌椅、清扫卫生的声音极大，我们深受其害，但并没有安装震楼器。”王晓霞与社区民警分别对双方调解，但双方都非常气愤并且对于对方的做法均表示不满，调解工作陷入僵局。

王晓霞想方设法缓和气氛，帮助寻找噪音来源并耐心开导双方。她为楼上的老人购买了静音椅套，建议老人做家务或者活动时尽量考虑楼下的感受，动作放轻。之后，她又向楼下住户赠送了静音耳塞，提醒住户尽可能考虑楼上老人年纪大的实际，多一些“换位思考”。在她的耐心调解下，双方的态度得以缓和，邻里纠纷得以化解。

融媒体记者：宋美慧