坐着火车去旅行,追寻最美的风景,越来越多的小伙伴选择踏出家门,乘坐火车,来一场“说走就走”的旅行。在旅途之中,有时会遇到各式各样的问题,贴心小编送上一份详尽的乘车攻略,赶紧收藏备用吧!
1、问:乘坐火车需要取票吗?需要什么证件?
使用中华人民共和国居民身份证、港澳居民居住证、台湾居民居住证、外国人永久居留身份证,港澳居民来往内地通行证,台湾居民来往大陆通行证等可识读证件的旅客,凭购票时所使用的有效身份证件原件都是可以直接通过自助闸机完成实名制验证、进出站检票手续。
使用其他证件购买铁路电子客票的旅客,凭购票时所使用的有效身份证件原件,通过人工通道完成实名制验证、进出站检票手续。
2、问:没有赶上火车怎么办?
通常情况下,检票时间为列车开车前20分钟左右,提前5分钟停止检票。建议旅客提前到达车站,接受实名制验票、安检,到候车室所乘车次的检票口等待检票。若遇到春运、暑运客流量较大或者雨雪天气,应提前出发留足时间,避免因交通堵塞影响行程。
如果旅客没有赶上火车,可以到售票大厅或者铁路12306App上进行改签,旅客可以改签当日24时之前发车至相同到站的车票。注意:开车前可以办理改签、退票,但开车后只办理改签,不能办理退票。
3、问:怎么办理临时身份证?
如果遇到身份证件丢失的情况,可以用手机登录铁路12306App办理临时乘车身份证明,也可以到车站公安处办理纸质临时身份证,还可以使用户口本、护照等25种有效证件作为进站凭证。
4、问:安检后被告知有不能携带的物品,怎么处理?
进站安检时,如果发现有禁止携带物品,旅客可以选择让送站人员带回、让家人来取、办理托运或放弃。如果旅客携带的是易燃易爆物品、危险品,则不予暂存。如果是管制物品,则需交由公安人员处理。
5、问:如何找到所乘车次对应的检票口?
候车室设有电子显示屏可按照所购车票车次对照显示屏进行查找。
注意:电子显示屏是实时滚动显示将开车次,第一页没有找到,不要着急,看看下一页。
检票时间、检票口,车站广播会在检票前进行提醒,还可以询问候车室的工作人员。
6、问:儿童如何进站、乘车?
随同成年人乘车的儿童,年满6周岁且未满14周岁的应当购买儿童优惠票;年满14周岁,应购买全价票。每一名持票成年人旅客可免费携带一名未满6周岁且不单独占用席位的儿童乘车,超过一名时,超过人数应购买儿童优惠票。儿童年龄按乘车日期计算。
注意:儿童优惠票的乘车日期、车次及席别应与同行成年人所持车票相同,其到站不得远于成年人车票的到站。
旅客携带免费乘车儿童时,应当在购票时向铁路运输企业提前申明,购票申明时使用的免费乘车儿童有效身份证件为其乘车凭证。若儿童未办理身份证,可携带儿童本人户口页到人工通道输入身份证件号码进行检票。
7、问:每名旅客可以免费携带多少行李?
旅客携带品由自己负责看管。每人免费携带品的重量和体积是:儿童(含免费乘车儿童)10千克,外交人员35千克,其他旅客20千克。每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过160厘米,杆状物品不超过200厘米,但乘坐动车组列车不超过130厘米;重量不超过20千克。重点旅客旅行时代步的折叠式轮椅可免费携带并不计入上述范围。
8、问:需要托运行李时该去哪里办理?
旅客可以持车票,提前找到车站附近的中铁快运,办理托运业务。行李的运到期限以运价里程计算。从承运日起,600千米以内为3日,超过600千米时,每增加600千米增加1日,不足600千米也按1日计算。由于不可抗力等非铁路运输企业责任发生的停留时间,加算在运到期限内。
9、问:遗失物品后,到哪里寻求帮助?
如果旅客在乘车时遇到问题或者困难时,可以到火车站的服务台处,这里的客运人员24小时在岗,会帮助旅客解决相应问题,为旅客提供全面的引导帮扶。
这份诚意满满的乘车攻略。您学会了吗?
来源:草原铁路
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