“我们楼道漏水了，没想到给社区网格员打了一个电话，经他协调，相关部门很快就派人过来修理了。”日前，稀土高新区民馨路街道民馨家园A区的居民王玉梅对社区暖心小分队的服务赞不绝口。

据王玉梅回忆，当天19点左右，她听到楼道里有哗啦啦的流水声，开门发现楼道里漏水了，慌忙之余，她想到了社区网格员发到群里的“组建暖心服务小分队，全天候为居民服务”通知，马上给社区网格员打了电话。在向网格员说明情况后，维修人员很快到达了现场，保障了居民的出行安全与财产安全。

一个电话、一条微信、一个诉求，听的是群众心声；一名党员、一句问候、一个承诺，守的是服务阵地。

“你好，我心脏不舒服，感觉快喘不上气了，怎么办？”民馨家园暖心小分队队员康建华接到居民卜永清电话求助后，第一时间上门了解情况并及时拨打了120。

康建华说：“居民家属不在身边，一个人去医院实在是不方便，于是我陪同去了医院。所幸救治及时，居民并无大碍。”

民馨家园社区党委第一书记刘婷说：“我们社区的暖心服务小分队成员大部分是党员，他们人头熟、情况熟，真心实意为大家服务，群众也信任他们，在服务过程中也增强了党组织的凝聚力。”

据悉，民馨家园社区暖心小分队以网格划定基本单元，综合考量人员居住地址、身体状况等因素，组织包联干部、社区“两委”、党员、网格员等54人组建暖心服务小分队，明确党委书记担任“小分队”负责人，发挥人头熟、专业性强的优势，实行分组联系、到户到人，建立覆盖全领域、全时段、全方位的服务队伍。暖心服务小分队组建后，通过公示栏、微信群等，将小分队组成人员、职责任务、联系信息等内容向社区全体居民公开发布，以便重点人群随时联系，切实为群众所思所盼服务。

连日来，暖心服务小分队活跃在民馨家园社区，不管是紧急送医，还是上门慰问，抑或帮忙送物品，实打实地解决了群众的“急难愁盼”，真正将温暖送到了群众心坎上。

通讯员：李宝乐；融媒体记者：赵屹