近日，包钢房产公司二区93管区客服李静和维修师游瑞谦收到了来自少先二十八小区866栋居民的锦旗和感谢信。

原来，近日，李静和游瑞谦分别接到了来自866栋一楼住户的电话求助，求助人称由于二三楼长期不住人再加上寒冷，三楼家中水管冻裂跑水，导致家中大量漏水。通话中，二人了解到住户行动不便，焦急万分，他们安慰住户别太着急并表示会尽快解决。

通话后，二人迅速查找楼上两家住户的联系方式，联系到楼上业主后，他们积极协调并督促把一楼家中积水清理干净。在二人的协调催促下，楼上两家住户及时赶回来解决了漏水问题，并帮一楼清理了积水，让住户间的矛盾和损失都降到最低。第二天，他们又电话回访了求助人家中漏水情况，对方表示问题已经解决并表达了感谢。

包头市融媒体中心记者：吴爱霞