春节假期对于大家来说是归家的期盼，是亲朋的团聚，但对于社区工作者来说，更意味着忙碌、责任和奉献。

为做好春节期间暖心服务，自由路街道欧鹿社区压实工作责任，春节假期社区白天留有专人值班，负责接待服务居民，巡查走访辖区居民区及周边店铺安全生产情况；社区值班电话24小时开机，专人负责随时接听，快速解决居民不时之需；11名网格员微信全天在线适时而动，确保群众信息需求有回应，做好群众线上线下交流互助，为居民提供暖心服务。

大年初六下午，社区网格员接到居民微信求助称，孩子生病可能要住院，急需提前缴纳居民医保，但不知如何缴纳。社区网格员提前核定参保对象信息，并协助居民使用微信小程序缴费，对居民在缴费过程中出现的问题，网格员及时帮忙排查原因，最终成功缴费。

初八一早，有居民来社区开居住证明，社区工作人员办完证明后主动了解居民的办事需求，及时帮居民了解后续办理流程，并为居民协调便捷办理通道，让居民“一站办结”业务。

社区工作人员值班期间还深入辖区的商户一边“拜年”，一边常态化巡查，在辖区商户区及居民区帮助居民协调处理突发事件，重点关注居民楼、商户用电、用气、用火安全，确保大家度过一个祥和、喜庆、安全的春节。

欧鹿社区工作人员将继续以满腔热情和优质服务坚守在各自的工作岗位上，守护万家灯火，为浓浓的年味涂上“担当”的底色。

包头市融媒体中心记者：宋美慧