2月20日，青山区学生张某向乌素图派出所报警求助称，疑似遭遇电信诈骗，警务人员争分夺秒、果断处置，及时挽回被骗资金1.8万元。

当日10时，张某接到自称“客服”的电话，告知其预订的航班延误，让其改签并称可以获得300元理赔，由此引导张某点击下载了APP，并以交易失败需实名账户认证为由要求其转账，张某转账1.8万元后，回想起民警在社区网格群发布的每日反诈提醒，立即报警求助。

接警后，民警当即判断这是一起典型的冒充客服类电信诈骗案，为及时挽损，在出警途中民警指导张某立即联系银行和正规购票客服，民警赶到时，张某收到了款项已退回的短信。“真是万幸，这笔钱退回来了！”张某感激地对民警说。

民警再次核实款项确实已退回，同时排除了其他资金受损风险后，再次向张某和其家人宣传了防范电信网络诈骗知识。

包头市融媒体中心记者：宋美慧