日前，石拐区政务服务局在政务服务中心综合二窗口设置“诚信建设投诉”窗口并投入使用，进一步提升政务服务质效，推进政府诚信建设，助力优化营商环境，营造“知信、用信、守信”的良好氛围。

据了解，“诚信建设投诉”窗口集中受理政府部门在政府采购、招标投标、招商引资、政府与社会资本合作、产业扶持、政府投资等领域承诺事项的违约失信行为。

目前，“诚信建设投诉”窗口已配备2名工作人员，负责受理企业群众投诉和意见，通过线上线下融合受理的方式，根据企业群众反映问题的具体情况制定工作台账，办理流程闭环管理，协调解决其合理诉求，全面提升政务诚信服务水平，提高企业群众的获得感和满意度。

据介绍，“诚信建设投诉”窗口的设立，是畅通政务服务投诉渠道的一项重要举措，对提升政务服务诚信水平，优化营商环境具有重要意义。窗口工作人员将以身作则讲诚信，亮承诺、优服务、提氛围，持续优化便民服务质量，切实引导办事群众树立诚信意识，不断提高群众诚信自觉性和自律性。

包头市融媒体中心记者：李强