小区改造怎么进行？充电桩安在哪儿？物业服务如何加强？在社区治理过程中，这些大小民生事直接关系到居民的幸福感。问计问需于民，让邻里街坊“说了算”，很多社区都在尝试用更民主的方式来回应居民的实际需求。

小区改造“量体裁衣”

日前，青山区自由路街道光明社区在呼七活动室召开呼七世祥楼老旧小区改造居民恳谈会，通过与居民面对面协商议事，为老旧小区改造“量体裁衣”。街道分管领导、社区工作人员、呼七世祥楼居民代表近40人参加了会议。

会上，街道分管领导首先向参会居民介绍了老旧小区改造政策、小区改造项目情况，并与现场居民就小区怎样改造展开了深入交流。现场气氛十分热烈，大家你一言我一语，反映着小区存在的问题和居民的实际需求，如屋顶防水、车棚改造、墙面美化、道路硬化、修补破损雨水管等，为小区建设出谋划策，工作人员都一一作了记录。

老旧小区改造是政府为民、惠民的工程，只有得到居民的广泛参与和支持，改造效果才能真正符合居民需求。光明社区将继续广泛听取民意，征求居民意见和建议，做细做实群众工作。

为社区管理“挑挑刺”

“清源道公交什么时候能通？”“地库乱停车问题，能否出个管理办法？”“电动自行车充电桩太少，什么时候还会增设？”近日，一场别开生面的“挑刺大会”在乌素图街道建华社区召开。

为了准确掌握居民的实际需求以及对物业工作的要求，便于社区及时协调处理相关问题，有效预防“小问题”演变成“大矛盾”，社区居民代表、楼栋长、物管会成员等20余名居民纷纷提出自己的看法，对他们在日常生活中发现的问题进行了反馈，便于社区“对症下药”。

经过梳理，参会的居民代表针对交通出行、道路绿化、安保问题、门禁设施、地库管理等提出10条问题和建议。“社区组织召开的这个会特别好，多听听居民对社区和物业的意见和建议，知道居民的想法，做起事来就不会‘跑偏’了。”居民姚阿姨说。

“大家反映的问题，我们随后就张贴出来，请监督我们一一解决。”建华社区党委第一书记郭瑞珏介绍，为深入了解辖区居民需求，充分发挥社区在社会治理中的阵地作用，社区会定期召开“挑刺会”请大家来说建议、提不足，以便更好地为居民服务，不能让小毛病变成大顽疾。

乌素图街道建华社区将继续以“党建引领 红色物业”为抓手，强化物业管理体制机制建设，理顺物业服务关系，强化物业服务监督，切实把物业管理纳入社区治理，以切实解决群众身边的“关键小事”为着力点，有效破解物业管理难题，用“红心”点亮“民心”，合力打造精致社区。

架起沟通议事的桥梁

“今天咱们就两个议题，其中最重要的就是电动自行车入户充电的安全隐患问题，大家还和过去一样畅所欲言，拿出咱们的‘金点子’‘小妙招’等，最终既方便了居民，又保证居民的生命财产安全。”近日，青山路街道自一社区的休闲长廊里，一场居民议事会热热闹闹地召开着。

去年以来，青山路街道结合自身实际，将“室内”与“室外”有机结合，因地制宜建设暖心议事亭、暖心解忧接诉室、党建长廊、党建红墙、红色物业党群服务中心（站、亭），为居民架起沟通、议事、协商的“新桥梁”，充分调动和发挥党员群众参与社区治理的积极性和主动性，扩大居民的参与权和建议权，收到了较好的效果。

一张石桌、几个石凳，一座简简单单的小亭子，居民家中有了大事小情，都会叫上社区党委书记、网格员围坐在亭子里，就小区居民的不文明行为、邻里纠纷、电动自行车充电难、卫生环境等问题展开讨论，议事亭俨然成了解决社区矛盾、解决民生问题的“大会场”。

暖心议事亭自2023年4月建立以来，累计召开各项议事会议14场，有效解决老年人养老认证、充电桩安装、邻里矛盾等15个难题，让群众幸福感在家门口升级。

包头市融媒体中心记者：赵永峰 宋美慧