4月22日凌晨，由包头开往赤峰南的K896次列车运行至经棚—林西间时，13车列车员曾祥璐用对讲机紧急呼叫当班列车长称，13车10号下铺有一位旅客突然心脏不适，情况紧急。列车长杨磊立即赶赴现场，同时启动应急预案，用对讲机通知广播寻找医生，同时让红十字会救护员拿来客运记录和医药箱。

列车工作人员到达现场时，旅客已口服自带药，病症稍有缓解。经同行人讲述得知，旅客从呼和浩特东上车，到奈曼下车，这次是去北京复查，之前心脏搭有5根支架。在广播寻医未果后，杨磊询问旅客是否需要在前方停车站下车治疗，旅客表示不用，等天亮看情况再决定是否下车。

22日早上，查布嘎开车后，旅客告知乘务员，想要从通辽提前下车，需要120急救车过来接，当班车长姜文静立即与通辽火车站提前联系。10时34分，列车缓缓驶入通辽站。此时，急救车已等在站台，姜车长配合医护人员协助旅客下车，为救治旅客赢得了宝贵时间。

包头市融媒体中心记者：李强