“感谢你们帮大家把拖欠了两年多的钱追回来！”4月19日上午，在幸福路街道便民服务中心，前来办理退款的群众络绎不绝，纷纷对幸福路派出所竖起大拇指，感谢民警帮助他们追回拖欠了两年多的更换纱窗的钱。

事情要追溯到2022年3月，包头市青山区幸福路五号街坊老旧小区改造期间，负责更换纱窗的第三方施工方收取了居民更换纱窗款十一万余元。两年多过去了，由于多种原因，没有给居民更换纱窗，也一直没有退款，居民们意见很大，聚集在幸福路街道办事处一楼，反应强烈，情绪很激动。4月1日接到报警后，民警立即抵达现场，看到聚集群众越来越多，为避免矛盾进一步激化、事态进一步升级，在稳控居民情绪的同时，幸福路派出所指派有30年党龄的民警老韩对事件进行处理，当日晚间民警老韩立即开展工作，经过多次与第三方经办人王某、涉事第三方负责人沟通，从法理和情理多个角度动之以情晓之以理做工作，最终第三方负责人、经办人同意将收取的居民纱窗款进行退还，并于4月19日一大早，在幸福路街道便民服务中心公开发放，共为200余位居民退还拖欠款11万余元。

事情得到圆满解决，幸福路派出所为群众排忧解难办了事实，得到群众的拍手称赞，化解了矛盾纠纷，拉近了警民关系，为社会面和谐稳定做出了贡献。

（通讯员：范乐乐；编辑：张飞；校对：王振伟；审核：王雪仙）