近日，家住固阳县金山镇的陆女士拨打12345政务服务便民热线，反映了一个关乎村民日常生活的问题。她表示，金山镇头分子村中的泄洪涵管出现了堵塞，沟内淤积了大量的淤泥、垃圾和杂草，这不仅影响了村民的日常出行，更对村庄的排水系统构成了严重威胁，希望村委会能够尽快疏通涵管。

接到陆女士的诉求后，固阳县12345政务服务便民热线分中心迅速响应，将工单转派至金山镇人民政府。金山镇人民政府第一时间安排相关人员前往现场核实情况并进行疏通。经过一段时间的紧张作业，涵管终于被成功疏通，沟内的水流也恢复了畅通。在对陆女士回访时，她对12345热线的处理速度和处理结果非常满意：“没想到这么快就解决了问题，12345热线真是为咱们解决难题的好帮手！”

下一步，固阳县12345政务服务便民热线分中心将继续秉持“以人民为中心”的服务理念，为市民提供更加便捷、高效的服务，让市民的每一个诉求都能得到及时、有效的回应。

（记者：李楷谨；编辑：秦新宇；校对：草脑日；一审：武巧英；二审：贾星慧、王国秀；三审：王睿）