
在基层治理的实践中,矛盾纠纷的妥善化解是维护社会和谐稳定的关键。财神庙街道破解福地园小区长达十余年的房产证办理难题,为基层矛盾化解提供了可借鉴的范例,展现出基层治理多方协同的大效能。

案情回顾
十年房本办理的矛盾困局
福地园小区自建成以来,房产证办理问题始终悬而未决,长达十余年的“办证真空期”成为困扰居民的心头大患。房产证缺失直接影响居民的房产交易、子女入学、落户等切身利益,居民多次与物业协商,却始终未能得到实质性进展。随着时间推移,双方矛盾不断升级,从日常沟通不畅逐渐演变为激烈对立,甚至出现群体性情绪对抗,严重影响小区正常生活秩序与邻里关系。面对这一僵局,居民们将希望寄托于街道综治中心,期待通过综治中心力量打破困局。

调解实践
多方协同的破局之路
(一)多维联动,精准溯源

街道综治中心接到诉求后,迅速启动“街道+派出所+司法所+社区网格”四方联动机制。社区网格调解员发挥人熟、地熟、情况熟的优势,开展“敲门行动”,通过走访、深度沟通,精准梳理出开发商责任缺失、办理流程复杂、居民材料不齐等核心症结。同时,耐心安抚居民情绪,搭建起信任桥梁,为后续工作奠定坚实基础。
(二)靶向施策,突破关键
掌握矛盾根源后,综治中心工作人员主动出击,与开发商展开多轮协商。工作人员以法律条文为依据,以居民权益为切入点,晓之以理、动之以情,最终促使开发商转变态度,同意配合房产证办理工作。与此同时,社区调解员同步开展工作,通过线上线下双渠道,为居民详细讲解办证流程、所需材料及注意事项。针对部分居民的特殊情况,调解员提供“一对一”指导服务,确保居民依法依规完成材料准备。
(三)高效推进,终见成效
在多方协同发力下,从材料收集、审核到手续办理,高效运转,经过近15天的连续跟进,福地园小区房产证办理难题得以圆满解决,居民们拿到房产证的那一刻,积压多年的怨气化作由衷的感激。

经验启示
基层治理的智慧结晶

多方协同是破题的核心关键。街道统筹整合派出所、司法、社区等多元力量,形成各司其职、相互配合的工作格局,有效提升矛盾化解效率。
精准施策是成功的重要保障。通过深入调研找准矛盾根源,针对不同主体制定差异化解决方案,避免“一刀切”,确保问题得到实质性解决。

