近日，沟门镇综治中心以“人民调解＋情・理・法交融”工作法为抓手，成功化解一起因停水引发的物业纠纷，用实际行动诠释了基层治理“矛盾不上交”的工作理念。

沟门镇向阳小区15号楼业主祁某某向综治中心反映，称在无欠费，无提前通知的情况下，自家自来水被物业关停并导致家中热水器烧坏。经核查，一方面，因业主长期未常住，自2020年至2024年期间，拖欠物业公司物业费3194元、水费664元、电费976元，总计4834元；另一方面，物业在采取停水措施时，未提前履行告知义务，沟通流程的缺失直接引发矛盾升级，双方各执一词，关系一度陷入僵局。

受理当日，综治中心即刻组建由物业、司法所、网格员构成的联合工作组，深入向阳小区开展调研，与祁某某及周边居民交流，耐心倾听各方诉求，快速找准了矛盾症结。随后设置“面对面”调解平台，邀请物业公司负责人、业委会代表共同参与协商。调解过程中，调解员运用“情感共鸣、事理分析、法律释明”三位一体的调解策略，以共情沟通缓和双方对抗情绪，以事理剖析引导理性协商，以法律条款明确权责边界。在多方不懈努力下，双方达成一致并签订调解协议，业主缴纳3000元物业费，既保障了自身权益，也履行了缴费责任，实现法律效果与社会效果双赢。

此次调解是沟门镇综治中心坚守“群众利益无小事”原则的有力体现，彰显了基层治理的智慧与温度。下一步，综治中心将以此次成功调解为范例，持续深化“人民调解＋情・理・法交融” 工作模式，当好群众身边的“贴心人”、法治社会的“护航者”，用更专业的调解、更暖心的服务，为构建和谐稳定的社会环境筑牢坚实防线。