


案件背景
劳务薪资起分歧 矛盾升级引警情

2025年9月,昆区阿尔丁街道辖区内,某托管中心负责人王某某与员工石某某、石某某母亲苏某某,因员工辞退后的薪资结算与补偿问题产生激烈分歧。苏某某一方主张,除结清5330元欠薪外,托管中心还需支付两个月工资及精神损失费,合计诉求金额15330元;王某某则认为,仅需按实际工作量结清欠薪,虽同意适度补偿,但无法满足高额额外诉求。
双方分歧持续升级,王某某多次报警,阿尔丁大街派出所先后5次接警处置。民警每次均对苏某某进行法律劝导,引导其通过仲裁、诉讼等合法途径维权,无奈双方始终各执己见、互不相让,矛盾陷入僵持,不仅影响托管中心正常经营,也存在引发更大冲突的风险。

调解经过
街道先行稳局面 两级联动破僵局

街道综治牵头
多轮调解控事态
面对僵局,阿尔丁街道综治中心主动担当,第一时间牵头启动基层调解程序:
11月13日,街道综治中心联合阿尔丁大街派出所民警、驻站律师开展首轮调解。律师结合证据明确法律边界——5330元欠薪有事实与法律依据,苏某某主张的额外补偿与精神损失费无法律支撑,建议其通过合法途径理性维权;王某某当场表示愿微信转账结清欠薪,却遭石某某拒收,首轮调解未达预期。
11月14日,苏某某再次到托管中心滋扰经营,派出所迅速联合街道综治中心将双方约至派出所二次沟通,同步联系苏某某家属协助劝和,明确约定11月18日开展第三次调解,且调解期间苏某某不得干扰托管中心正常运营,有效稳住事态发展。
11月18日,街道综治中心组织第三次调解,派出所所长、副所长及驻站律师共同参与。工作人员再次向双方释法:双方属劳务关系,托管中心无义务支付额外工资补偿与精神损失费;王某某为缓和矛盾,同意在欠薪基础上额外补偿1000元,但苏某某仍坚持索要6000元补偿,调解陷入僵局。
两级综治联动
接力攻坚解难题
鉴于街道层面调解未突破僵局,阿尔丁街道综治中心及时提请昆区综治中心介入,启动“街道+区级”两级综治联动调解机制。昆区综治中心迅速响应,整合街道综治中心、派出所、法务站律师等力量,制定针对性调解方案:法理先行划边界:工作人员向苏某某详细解读《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国治安管理处罚法》相关条款,明确其主张的额外补偿无法律依据,且持续滋扰经营已涉嫌违法,可能面临治安处罚,引导其认清法律底线;情理兼顾促让步:与王某某沟通时,从人道主义角度出发,建议其在合法范围内适度让步,既保障自身权益,也减少矛盾对经营的影响;多方协同定方案:在两级综治中心的统筹协调下,派出所、律师全程配合,反复沟通协调,最终推动双方逐步缩小分歧,达成一致意向。

调解结果
案结事了人和 权益情理双落

经过两级综治中心的合力攻坚与多部门协同配合,王某某与苏某某最终达成书面调解协议:王某某当场结清5330元欠薪,并支付1500元人道主义补偿,合计支付6800元;苏某某承诺今后不再以任何形式干扰托管中心的正常经营。
拿到调解协议书时,王某某紧紧握住工作人员的手,激动地表示“终于能安心经营了”,悬了多日的心彻底落地;苏某某也对调解结果表示认可,双方此前的对立情绪完全化解。这场持续数月的劳务纠纷,以“事心双解”的结局圆满落幕。

调解启示
三级联动强治理 刚柔并济暖民心

联动机制是破局关键
分级响应提效能
此次纠纷的化解,充分体现了“街道+区级”两级综治联动机制的优势。面对基层难以解决的复杂矛盾,通过“基层先行稳控、上级接力攻坚”的分级响应模式,有效整合了不同层级的资源与专业力量,避免了“单打独斗”的局限,大幅提升了矛盾化解效率,为破解跨层级、复杂性纠纷提供了可复制的实践经验。
法治情理需双管齐下
刚柔并济定纷争
调解过程中,工作人员始终坚守“法治为基、情理为辅”的原则:既用法律明确是非边界,让当事人认清权益底线;又兼顾人道主义关怀,引导双方适度让步,避免“一判了之”的冰冷。这种“刚柔并济”的调解方式,既守住了法律尊严,又化解了情绪对立,真正实现了“案结事了人和”。
主动担当是核心前提
为民服务守初心
从街道综治中心的“三次调解不放弃”,到昆区综治中心的“及时介入接力办”,两级综治组织始终以“群众利益无小事”为导向,主动靠前、积极作为,不推诿、不拖延,用实际行动践行了基层治理的为民初心。这启示我们,只有始终把群众诉求放在心上,把矛盾化解抓在手上,才能不断增强群众的获得感、幸福感、安全感,筑牢基层和谐稳定的根基。
来源:包头政法在线



出品:包头市司法局融媒体中心
编辑:尹明月
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