为进一步提升春运便民利民服务能力，让旅客出行体验更美好，1月28日起中铁快运第四次扩大高铁宠物托运服务试点范围，新增包头、哈尔滨、沈阳、太原、郑州、合肥、上海、赣州西、珠海、桂林北、银川、西宁等67个车站，办理业务的高铁站总数达到110个，高铁列车由54趟增至170趟，具体办理线路和车次可通过铁路12306客户端查询。

预约方式

对已购买标有“宠”字标识车票的旅客，可在铁路12306客户端“宠物托运”功能查询仓位，进行线上预约。每日12时前最早可预约次日仓位，12时（含）后最早可预约第三日仓位。最多可托运2只家庭驯养且健康状况良好的宠物。

对非购票旅客，可线下办理高铁宠物托运。需在托运日前2至5天，通过“中铁快运”微信小程序，提供宠物相关信息、照片，进行预约下单，最多可托运1只宠物。

办理流程

托运人在列车开车前至少2小时，携带宠物、托运人身份证件、有效期内的《动物检疫合格证明》到高铁站中铁快运营业部办理托运手续。

运输过程中采用高铁专用宠物运输箱，全程存放在高铁快运柜内。工作人员通过监测系统远程观察宠物状态，按需进行开柜巡视，适当添加饮用水、不予喂食。托运人不能探视宠物。

抵达目的地车站后，中铁快运将在1小时内以短信或电话形式通知托运人领取宠物。

价格标准

按运输里程梯次计价，运距1000公里（含）558元/只，运距1000～1500公里（含）658元/只，1500～2000公里（含）958元/只，2000公里以上1258元/只，同时赠送保额2000元的基础保险。试点期间，非购票旅客按标准价格执行；对同车次同区间购票旅客给予特定优惠，按标准价格7折执行。

如需获取高铁宠物托运服务更多信息，可拨打铁路12306和中铁快运95572客服热线，或在铁路12306客户端，中铁快运微信小程序查询。