□张彦军

最近《包头日报》及包头新闻网报道了3件有关民生的事，一件事关社保办理、一件事关社会救助、一件事关更换二代身份证，每一件都与百姓密切相关，每一件都办到了百姓的心坎里。

三件民生实事，件件直击群众办事痛点。社保领域推出89项业务“同审统办”，打破旗县区地域壁垒，养老保险、工伤保险业务全市无差别通办，家住九原不用折返固阳，异地办事不再来回奔波；社会救助依托大数据平台打通多部门数据，实现低保“一城通办”，线上监测主动筛查困难家庭，今年已有三万余名群众被纳入低保保障，推动社会救助由“人找政策”变为“政策找人”；面对二代身份证换证高峰，昆都仑区7个派出所开启“中午不打烊”延时窗口，增设引导员、提供上门办证服务，上班族午休即可换证，行动不便的群众足不出户就能办结。从减少跑腿、主动帮扶到延时服务，看似细碎的调整，却实实在在消解了群众的烦心事。

民生无小事，枝叶总关情。这些民生实事的背后是坚持以人民为中心执政理念的生动体现。民生工作不在宏大口号里，而在群众办事少跑的那一趟路、少等的那一阵时间、少准备的那一叠材料里。包头市以数字化、精细化、暖心化改革破解民生堵点，用流程再造压缩办事成本，用延时服务贴合群众作息，用数据共享兜牢困难群体底线，把治理的“绣花功夫”落在千家万户的日常需求上。

办好民生实事，绝非局限于社保、救助、户籍窗口这三件事。包头市始终把群众冷暖放在首位，诸多暖心举措持续落地：常态化推行党政“一把手”走进12345热线，领导干部化身接线员直面群众诉求，积压民生工单批量清零；针对市民反映强烈的蒿草过敏难题，制定三年专项治理方案，全域清理致敏蒿草，守护群众健康；老旧小区改造、就业帮扶、普惠医疗等举措同步推进，民生保障网越织越密。一桩桩、一件件，彰显城市为民服务不变的底色。

利民之事，丝发必兴；厉民之事，毫末必去。政务服务的优化好不好、兜底保障是否成功升级、便民举措的延伸是否到位，最终的衡量标准永远是群众满不满意。包头市持续聚焦群众急难愁盼，主动靠前、精准发力，用有温度的治理回应百姓期盼。我们相信，随着服务的持续优化、民生短板的不断补齐，群众的获得感、幸福感、安全感也将同步提升，鹿城的民生底色也将愈发温暖厚重。