亲爱的市民朋友们：

 蓝天常在、碧水长流、绿地满城，是草原钢城最动人的底色，也是全市人民共同的幸福期盼。近年来，包头市委、市政府深入践行习近平生态文明思想，全力打好蓝天、碧水、净土保卫战，坚定不移推进黄河“几字弯”生态治理、大青山生态修复、工业企业超低排放改造、河湖综合治理等重点工作，包头市生态环境质量实现稳步提升。全市空气质量优良天数比例稳定在85%以上，PM2.5改善幅度位居全国重点城市前列；昆都仑河、四道沙河等河湖清水复现，饮用水水源地安全稳定；土壤风险有效管控，城乡人居环境持续提质，这份成绩，凝聚着每一位包头市民的理解、支持与守护。

近期，自治区生态环境公众满意度调查活动即将开始，调查将通过12340全国社情民意调查专用热线随机致电市民开展访问，请大家放心接听、客观作答。

 12340只能外呼、无法回拨，当您、家人、亲友接到该号码来电时，请勿挂断、拒接、中途挂机。工作人员会围绕空气质量、河湖水质、饮用水安全、垃圾污水处理、噪声管控、绿化环境、环保问题整改、生态治理成效等方面开展问询，通话时长较短。完整听完提问、据实评价，才算有效参与调查。

您的每一句回答，都是衡量包头市生态环保工作成效、优化治理举措的重要依据。面对提问，请您立足日常真实体验，实事求是评价环境变化，不片面、不随意差评，理性看待城市发展与环境治理过程中的阶段性问题。

如您发现工地扬尘、露天焚烧、污水直排、垃圾乱堆、异味扰民等环境违法行为，可随时拨打12345市民热线或0472-5191234生态环境举报热线进行反映，我们将第一时间受理、核查、整改、回访，闭环解决群众身边的生态环境烦心事。

生态保护没有旁观者，人人都是参与者、建设者、受益者。生态兴则文明兴，环境美则家园美。12340 调查来电，是对包头生态建设成效的全面检阅，更是激励全体环保工作者砥砺前行的强大动力。期盼每一位包头市民秉持主人翁姿态，耐心接听来电、客观真诚作答。您的好评和鼓励是我们的最大动力，您的支持和理解是我们奋进的底气。如果您认可身边生态环境改善成效，接到电话请积极作出满意评价，用真实反馈助力生态环保工作持续提质增效。让我们携手同心，持续推动减污、降碳、扩绿、增长协同并进，共同守护蓝天白云、绿水青山，聚力建设天蓝、水清、地绿、静谧和谐的宜居包头，齐心筑牢我国北方重要生态安全屏障！

再次衷心感谢广大市民长期以来对包头生态环境保护工作的理解、支持与包容！

                                             包头市生态环境局

2026年7月24日