五一假期，出行需求激增，包东客运车间迎来大客流挑战。为保障旅客安全、顺利出行，近日，车间全员行动，从设备整治到旅客组织，从应急处置到职工关怀，全链条、多维度落实服务保障措施，用实际行动诠释“人民铁路为人民”的宗旨。
节前，包东客运车间对站内设备展开全面“体检”。管理人员分组对143台关键设备，如卫生间设施、检票闸机、自动扶梯等进行逐一排查。针对排查出的18个问题，立即组织维修人员进行整治，确保设备正常运行。同时，备足各类耗材备件，清点应急物资，为假期运输筑牢硬件基础。此外，开展“靓洁行动”，全面清洁候车区域，力求厕所洁净无异味、设备设施齐全，为旅客打造整洁舒适的出行环境。

排查设备

面对客流高峰，包东客运车间强化超前组织意识。带班人员提前研判客流趋势，根据列车集束作业特点，科学铺排岗位人员。加强与各部门的信息沟通，实时掌握下车人数、临线列车转线等关键信息，提前做好旅客引导和备用设备启动准备。在大客流车次组织上，灵活采用提前放行、分段放行、重点旅客先行等措施，保障旅客进站通道畅通无阻，减少旅客排队等待时间。

工作人员验票

安全是铁路运输的生命线。包东客运车间严格落实安检制度，做到“人人安检、件件安检”，逢包必检、逢液必查、逢疑必问。加强安检员业务培训，通过学习危险品检查技巧和典型投诉案例，提升安检工作质量。根据客流预测，当日客流达到6000时，及时开启双进站通道，合理调配安检人员，确保旅客快速通过安检，平安踏上旅程。
为进一步提升军人出行的服务保障水平，包东客运车间优化军人候车室功能布局。新的军人候车室配备舒适座椅、免费充电设备和图书阅览角，为军人提供温馨的候车环境。同时，设置军人服务专岗，提供从安检提醒到候车引导、行李协助的全流程服务，切实将“军人优先”的服务理念落到实处，让军人出行更便捷、更暖心。

包头市融媒体中心记者：曹瑾；编辑：郝晨莺；校对∶杜利国；一读：刘勇如；一审：郝晨莺；二审：刘璟；三审：梁学东