近日，记者从市交通运输局了解到，为进一步规范火车站、飞机场区域出租汽车运营秩序，保障驾驶员和乘客的合法权益，市交通运输局依据《巡游出租汽车经营服务管理规定》等法规，制定并发布了《包头市火车站、飞机场出租汽车运营须知》（以下简称《须知》），旨在打造安全、便捷、文明的出行环境。目前，该《须知》已在火车站、飞机场等区域张贴公示，并通过多种渠道开展宣传，确保政策落地见效。

明确运营规范倡导文明服务。《须知》对出租车驾驶员和乘客双方的权利义务作出详细规定，重点规范站场区域内的运营行为。其中，要求出租车驾驶员依法经营，保持车容整洁，主动帮助乘客放置行李，按规定使用计价器，严禁议价、拼客、绕路等违规行为。同时，驾驶员需在指定区域排队候客，服从现场管理调度，不得下车揽客或通过电召插队。对于乘客，《须知》明确应在指定区域有序乘车，不得携带易燃、易爆等危险物品，并配合驾驶员遵守道路交通安全规定。如遇驾驶员违规行为，乘客可留存车号、票据等证据，拨打交通运输服务监督热线12328投诉举报。

强化执法监管保障政策落地。为确保《须知》有效实施，市交通运输局将加大执法力度，对火车站、飞机场等重点区域开展常态化巡查，严厉打击拒载、议价、违规揽客等行为。同时，交通运输行政执法人员将严格规范执法流程，确保公正文明执法，维护行业秩序。

共建文明出行环境，擦亮城市窗口形象。出租车是城市“流动的名片”，其服务质量直接影响乘客的出行体验和城市形象。市交通运输局呼吁广大出租车驾驶员自觉遵守行业规范，提升服务水平，争当文明使者；同时，也请乘客积极配合，共同营造和谐、有序的出行环境。

市交通运输局将持续推进出租汽车行业服务质量提升行动，通过政策宣传、典型示范、执法监督等多措并举，推动行业健康有序发展，让出租车成为展示包头文明风貌的一道亮丽风景线。

包头市融媒体中心记者：李硕；编辑：张玮；校对∶杜利国；一审：郝晨莺；二审：刘璟；三审：梁学东