“阿姨，您看着手机镜头，眨眨眼、张张嘴……好嘞，认证成功！”在青山区科学路街道迎宾一社区的居民休息处，志愿者小张正半蹲着身子，耐心引导78岁的李奶奶完成高龄津贴资格认证。几秒钟后，手机屏幕跳出“认证成功”的提示，李奶奶脸上露出了安心的笑容。

随着互联网政务的深入推进，高龄津贴、重度残疾人补贴、养老金领取等资格认证已从过去的“跑腿办”升级为手机“刷脸办”。对年轻人而言，用手机“刷个脸”不过是几秒钟的事，但对许多高龄老人来说，这却是一道难以逾越的“数字门槛”。迎宾一社区所辖为老旧小区，老年居民比例高，不少老人子女不在身边，不会操作智能手机，有的甚至没有智能手机。按照规定，此类人员需定期完成待遇资格认证，否则各项待遇可能被暂停发放。每到认证季，“不会刷、没人帮、出门难”就成了困扰老人们的烦心事。

为切实解决老年群体“认证难”问题，迎宾一社区每月定期组织志愿者走进居民小区，开展“智慧助老帮认证”志愿服务活动。志愿者们在小区广场、楼道口、老人家中设立临时服务点，一对一、手把手帮助老人完成人脸识别、信息核验等流程。耐心引导老人调整姿态、规范拍摄人脸信息，一步步操作手机完成认证。

智慧助老，不止于“刷脸”。下一步，迎宾一社区还将不断拓展服务内容，从“单一认证”向“综合服务”升级，逐步融入社保政策咨询、反诈宣传、生活帮扶等便民事项，让辖区每一位老人都能安享幸福晚年。

编辑：杜森；一审：张建芳；二审：张群群；三审：李涛  通讯员：科学路街道 刘洁