为保障今冬供热季平稳运行，市燃气热力和地下综合管廊发展中心提前进驻12345政务服务便民热线。通过设立“供热专席”，实现群众诉求“一线直通”。进驻期间，市燃热中心与供热专营单位话务人员协同联动。简单问题在线指导解决，复杂问题对接供热企业技术力量上门处置，服务效率将显著提升。
（来源：包头住房和城乡建设微信公众号；编辑：霍晓霞；校对：吴存德；一读：张飞；一审：张燕青；二审：贾星慧；三审：王睿）
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黄河云
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12345“供热专席”设立 采暖问题“一线直通”
2025-09-18
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