随着2025-2026采暖期日益临近，供暖相关事宜成为包头市民关注的焦点。为保障广大热用户顺利办理采暖相关业务，享受温暖舒适的冬季生活，记者整理了一系列关键信息，涵盖热费缴纳、线上操作指南、电子发票获取以及供热服务提示等方面，广大市民务必留意。其实早自8月1日起，包头市热力 (集团) 有限责任公司已正式开启2025-2026采暖期热费缴纳工作，为方便不同需求的热用户，提供了银行渠道和在线支付平台两大类缴费方式，市民可根据自身情况灵活选择。在银行渠道方面，中国建设银行、兴业银行以及中信银行给予了大力支持，热用户既可以前往这三家银行的任意网点，在工作人员的协助下完成缴费，也能通过银行的自助服务设备、网上银行或者手机银行 APP 自行操作支付，无需排队等候，省时又省力。值得注意的是，中国银行目前仅支持通过手机银行完成热费支付，习惯使用中国银行服务的市民，可直接在手机银行上找到相应缴费入口进行操作。在线支付平台则更加便捷高效，充分契合当下市民的线上生活习惯。微信和支付宝用户，只需打开相应APP，在 “生活缴费” 功能中找到 “供暖费”相关选项，按照提示输入用户信息即可完成缴费。此外，内蒙古本地政务服务平台 “蒙速办” APP，以及 “包头热力客户服务” 微信公众号，也都开通了热费缴纳通道，为市民提供了更多线上缴费选择，真正实现 “足不出户缴热费”。线上缴费有指南，step by step 轻松搞定
考虑到部分市民可能对线上缴费操作流程不太熟悉，记者特意整理了 “包头热力客户服务” 微信公众号的线上缴费详细步骤，手把手教您轻松完成缴费。第一步，打开微信，在搜索栏中输入 “包头热力客户服务”，找到官方公众号后点击关注；第二步，进入已关注的公众号界面，在菜单栏中找到并点击 “营业大厅” 选项；第三步，在 “营业大厅” 页面内，根据自身需求选择 “热费缴纳” 业务；第四步，准确输入您的用户信息卡号，然后点击 “查询” 按钮，系统将自动调取您的热费相关信息；第五步，仔细核对系统显示的住址信息，确认无误后勾选同意相关协议，点击 “确认并绑定”；第七步，选择需要缴费的卡号，点击 “查询”，随后按照系统提示完成支付即可。若在缴费过程中遇到任何疑问，市民可随时拨打24小时客服热线0472-512100寻求帮助，客服人员将为您提供专业的指导和解答。为响应国家税务总局关于发票管理的相关规定，提升服务效率，包头市热力（集团）有限责任公司已完成与国家税务总局系统对接，于8月26日起正式上线数字电子发票。这意味着，此后热用户无论通过何种渠道缴纳热费，均可获得由该公司开具的电子发票，各代收渠道将不再提供纸质发票。电子发票的获取方式十分便捷，热用户只需关注 “包头热力客户服务” 微信公众号，进入 “营业大厅”，在页面中找到 “发票查询” 选项，点击进入后即可根据提示下载或打印电子发票，满足您的报销等需求。在此温馨提示，为确保您能及时接收电子发票，建议广大热用户尽快关注 “包头热力客户服务” 微信公众号，或前往包头市热力（集团）有限责任公司线下网点完善个人信息，若信息不完善，可能会导致无法正常接收电子发票。如在电子发票获取过程中有疑问，可前往该公司营业网点咨询，或致电客服热线0472-5121000寻求帮助。记者从相关部门获悉，2025-2026采暖期即将到来，冬季供暖作为事关群众冷暖的重大民生工程，一直受到政府高度重视和社会普遍关切。目前，全市各供热单位已陆续启动停暖（恢复用热）业务办理及热费收缴工作，并统一公示了各供热单位的采暖费缴费方式及客服电话。为确保采暖期供热服务工作有序开展，包头市热力（集团）有限责任公司建议广大热用户合理安排时间，错峰办理停暖（恢复用热）、热费缴纳等相关业务，这样既能有效避免人员聚集，减少等待时间，也能防止因办理人员过多导致业务延误，影响您的正常用热。据了解，全市各供热单位在采暖期来临前，将全力做好供热设备检修、维护等各项准备工作，不断提升供热保障能力，努力为广大热用户营造温暖、舒适、安全的工作和生活环境，让市民温暖过冬。温馨提醒广大市民，务必收藏好上述供暖相关信息，如有供暖方面的需求或疑问，及时通过官方渠道获取帮助，共同迎接即将到来的采暖期。
（记者：吴爱霞）
（编辑：秦新宇；一读：黄韵；一审：张燕青；二审：贾星慧；三审：王睿）
