核心提示：最初，魏巍管辖的地段在环城西路，这是东河区商业最密集的地段，也是最难管理的路段，一条街2000多米，为了管理好，魏巍需要来回走十几趟。城管工作既杂又累，这些年中魏巍用最实在的工作方法，最真挚的情感让自己找到了人生定位，也让很多被管理者从他身上感受到了平凡执法人员的不平凡。

工作中的魏巍

不论工作还是生活，能坚守住平凡，并在平凡中找到最佳的落脚点，都非常不容易。37岁的东河区城市管理行政执法分局三中队执法人员魏巍，13年中坚守在最基层的城管执法岗位上，用他特有的朴素情感，面对工作、面对被管理者、面对日益变化的老城区，让他管辖的地区一直保持着有序、温馨而宁静。

懂得“号脉”开出“良方”

原本学的是临床医学，最终却成为了城市管理的执法人员。“所学专业和工作之间看似没有关联，但是走进来就会发现，百姓日久生活形成的习惯，与不断发展的城市形成的反差，就像疾病一样，需要专业的人去治愈。而管理与医治不同，一种是主动一种是被动，就要求管理者懂得‘号脉’、开得出‘良方’……”回忆起自己从一个门外汉到如今一个合格的执法人员，内向的魏巍有很多的心得。

2003年初来东河区城市管理行政执法分局，魏巍懵懂地跟在老执法人员的后面照猫画虎地工作。东河是老城区，街道陈旧复杂、失业人员多、流动摊点多，那时的转街就靠两条腿，多长的街都需要执法人员来来回回地走动、规劝。

最初，魏巍管辖的地段在环城西路，这是东河区商业最密集的地段，也是最难管理的路段，一条街2000多米，为了管理好，魏巍需要来回走十几趟。“习惯需要7天养成，而巩固则需要23天。管理了一段时间，我发现那些很难形成规矩的人，执法人员的身影是最好的管理手段。于是我就采取频繁出现的方式，让他们没有机会可乘，从而形成习惯。”魏巍的这一方法很快奏效，因为找不到违规的机会，环城西路商贩反倒习惯了规矩经营。这时大家也发现，都不违规买卖反倒更好做了，对魏巍的态度也发生很大的改变，与这个沉默的小伙子达成了难得的默契。

“柔性执法”不代表没有原则

工作地点不断变化，与小商小贩打交道的日子却始终没有改变。工作了几年后，魏巍对东河人越来越能理解，特别是那些流动商贩。“小商小贩们不容易，我们的执法绝非要站在他们的对立面。几年的总结，我更愿意‘柔性执法’，与他们换位思考，但也要保持好距离，执法中多学法，会用法，嘴勤、腿勤、手勤，执法工作中该搭把手的事一定要真挚而温暖，千万不能高高在上。”魏巍认真地说。

日子久了，人非草木，很多商贩看到魏巍过来，主动就推车走人，很多人还会报以抱歉的微笑。

魏巍的“柔性执法”其实也经历了一个漫长的过程。魏巍说，对商贩好，但不代表执法者没有原则。最初，很多商贩习惯了执法人员严厉，他刚开始劝说时，很多人感觉他面，好说话，经常耍赖皮。魏巍就专挑那些刺头下手，柔中带刚，把他们“制服”之后，大环境的问题通过讲法、劝说等方式就能快速解决。

只为百姓对城管人刮目相看

同事说，认真的工作态度和踏实的工作作风是魏巍最大的特点。平时他能严格要求自己，紧紧围绕制定的工作目标，攻坚克难，每一项工作任务都能按时完成；遇到难题时，他也总是走在最前面，想点子找办法，保质保量圆满完成任务。

13年中，魏巍不怕寒冷，不怕酷暑，加班加点成了常事，工作之余做的很多小事、实事，也让周围的百姓对城管人刮目相看。

今年的5月18日下午14时，魏巍和队员陈鹏在配合执法四中队市容整顿中，发现远大菜市场对面自行车道上堆有大量废土阻碍群众的出行，旁边绿化带内有个大坑，非常危险，存在极大的安全隐患。魏巍、陈鹏干完工作后，找来铁锹用了近一个小时把废土铲到坑里，畅通了道路，排除了隐患。

城管工作既杂又累，这些年中魏巍用最实在的工作方法，最真挚的情感让自己找到了人生定位，也让很多被管理者从他身上感受到了平凡执法人员的不平凡。(文/图 记 者 赵永峰实习生 李香云)