民有所呼，我有所应。2025年1月，包头哪些民生热点受关注？哪些部门回复群众留言最多？哪些单位及时回复了网友的疑惑？包头市融媒体中心黄河云平台“民呼我应”1月问政报告发布，数说网上群众工作。

2025年1月，包头市融媒体中心“民呼我应”栏目累计受理网友有效留言257件，截至2025年2月15日，已回复257件，回复率100%。

官方解读二孩、三孩补贴政策

随着《包头市育儿补贴及托育机构运营奖励补贴政策实施方案（试行）的通知》包府办发〔2024〕126号文件（以下简称《通知》）政策的发布落实，二孩、三孩家庭育儿补贴政策受到网友的广泛关注，“民呼我应”栏目收到了大量关于咨询二孩、三孩育儿补贴申请的留言。

“二孩奖励政策针对哪年出生的小孩？”“我市目前有没有针对二孩的生育补贴？”“请问包头市二孩、三孩补贴政策在哪里申请？”“二婚家庭新孕了第三个孩子，能不能申请二胎补贴？”……接到网友咨询和反映后，包头市卫生健康委员会进行了详细解读。按照《通知》要求，育儿补贴原则上以新出生二孩、三孩在包头市的户籍地为主，向孩子户籍地所在嘎查村（居）民委员会提出申请。夫妻离异、丧偶的，育儿补贴由抚养子女的一方提出申请，夫妻双方死亡的，育儿补贴由子女的法定监护人提出申请。个人或家庭补贴对象需携带夫妻双方身份证、户口簿、结婚证（申请时夫妻已经离异的，需提供离婚协议书或离婚判决书）证明原件及复印件，夫妻共同依法生育所有子女的出生医学证明、生育登记服务证明申请。到户籍地所属嘎查村（居）民委员会申请，并填写《包头市二孩、三孩家庭一次性育儿补贴申请表》一式三份。

此外，记者还了解到，政策出台四项生育支持措施：对符合政策生育二孩、三孩的包头市户籍家庭，已办理生育服务登记的，一次性给予育儿补贴5000元；对符合政策生育孩子的包头市户籍家庭，在托育机构入托的，每生每年补贴500元，直至孩子3周岁；对于认定的备案普惠托育机构，按照实际入托人数给予每生600元/年/人的生均公用经费补贴；对被确定为国家、自治区及市级的示范托育机构，一次性分别给予10万元、8万元、5万元运营奖励补贴。方案自公布之日起施行，政策年限从2024年1月1日起计算。

1月，咨询类留言数量占网友有效留言比例仍然较高，“民呼我应”栏目共受理咨询类留言113件，占比44.0%，其次是投诉类留言79件，占比30.9%。

及时回复“国补”政策助推“换新”

“小补贴”撬动“大市场”。自手机等数码产品国补政策在各地陆续落地后，全国消费市场迎来一波“换机热”，推动市场上数码产品的消费需求进一步释放，同时，“民呼我应”栏目收到多位网友留言咨询相关问题。

关于网友咨询的“想了解包头市数码产品国补政策？”“包头市会有3C数码产品国补吗？”等问题，包头市商务局第一时间给出相应解答。自1月20日起，我市实施数码产品购新补贴政策，对手机、平板电脑、智能手表（手环）3类数码产品给予补贴。补贴标准方面，个人消费者购买单件销售价格不超过6000元的手机、平板、智能手表（手环）3类数码产品，可享受购新补贴。每人每类可补贴1件，每件补贴比例为减去生产、流通环节及移动运营商所有优惠后最终销售价格的15%，每件补贴最高不超过500元。

此外，针对网友咨询的数码产品国补申领的问题，记者从线下数码产品店了解到，居民可下载“云闪付”APP，在首页有政府补贴入口，进入后选择我们所在的内蒙古自治区，点击家电数码补贴活动，即可领取相应要购买品类的支付券。领取后，在我的优惠券中即可查看到一张“内蒙古家电换新补贴（手机）8.5折支付券（不超过6000元可用）”，即可享受补贴优惠。

补贴政策启动恰逢春节前夕，不少消费者对数码产品也“辞旧迎新”，手机成为馈赠或自用的潮流“电子年货”。同时，为接住国补“流量”，市场上部分品牌通过下调价格、叠加优惠等方式，推动更多机型进入国补范围，让消费者进一步丰富选择、得到实惠。一系列政策的实施，正进一步释放消费者的消费热情，并通过家电、电子产品等以旧换新活动，切实提高百姓生活品质。

1月，从问题领域来看，“民呼我应”栏目共收到住房物业类留言80件，占比31.2%；共受理城市管理类留言57件，占比22.2%；共受理生活消费类留言48件，占比18.8%。

“包融帮帮团”助力化解“千千结”

1月，“民呼我应”栏目再度创新，积极探索短视频创作，推出“包融帮帮团”，线下帮助网民解决实际问题，线上推出新媒体作品，把老百姓关心的民生问题落到实处，为市民解决困惑，让群众感受到党媒的温暖和力量。1月份，通过“包头融媒民呼我应”抖音号、包头新闻网视频号共更新“包融帮帮团”系列视频11条。

“包融帮帮团”记者就“民呼我应”栏目收集到的市民提出的各类问题，进行实地采访，再以活泼生动的动画和清晰的画面，辅以清新明快的背景音乐，剪辑制作实地回访视频、政策解决视频和媒体督办视频，其中，《高价药还不报销？记者带你看懂不能报销的政策缘由》《包头育儿补贴政策来了！》《不缴物业费就断水电气？记者带您学法懂法》等系列视频，详细解读了各项法规和政策，一经推出，受到网友的好评。

同时，包头市融媒体中心记者继续发力，在“包头融媒民呼我应”抖音号发布视频为市民答疑解惑，其中《昆都仑区吾悦华府附近有哪些公立幼儿园？》《团结大街交通护栏何时能安装？》等视频受到网友广泛关注。1月，“包头融媒民呼我应”抖音号总播放量超22万。

记者：刘树慧

一审：刘   磊

二审：贾星慧

三审：王   睿