经了解,2022-2023年采暖季方兴衞士府属于新建小区第一年供热,开发商收取供热费并全额缴付富磊热力公司,按照双方签订的供热合同约定,供热时间为10月15日至次年4月15日,在实际供热过程中,供热公司已将供热管线铺设至小区红线,但建筑红线内由开发商建设的供热设施、管网在 2022 年 10 月15 日不具备供暖条件,在当年 11 月 25 日才开栓供暖,延迟供热 40 天。就延迟供热产生的热费退还问题,市、区两级行业主管部门,积极与相关企业对接并多次组织召开协调会,要求开发商与富磊热力公司先行搁置矛盾,保障业主正当权益,积极协商退费主体、金额、时间、流程等事宜,但双方一直未达成一致意见。目前,开发商已将热费退还等问题起诉至法院,该问题以进入司法程序,等待法院裁决。