4月26日上午10点，记者在稀土高新区政务服务中心10号窗口看到，导引台的工作人员正热情地向前来咨询的市民介绍“双休、节假日政务服务5+2”开设的窗口及可以办理的业务。8个服务窗口，10名工作人员在岗，为群众提供便民服务。

采访中，不少市民为这一便民举措点赞。市民王先生告诉记者:“我在土右旗上班，平时还是比较忙的，这次回来协助父母办理房屋过户缴纳契税手续，正常工作日我需要跟单位请假才能回来，现在这个服务挺好的，我周末回来办理业务就可以了。”

政务服务不打烊是稀土高新区政务服务中心深化放管服改革，优化营商环境的新举措。

据悉，从2月27日开始，政务大厅每个双休和节假日，上午9：00至12:00，下午13:30至17:00正常开放为企业群众提供延时服务，服务内容包括税务、工商、出入境、户政、治安等业务。

为进一步优化营商环境，稀土高新区政务大厅还设置了“办不成事”反映窗口，并公布了受理电话和邮箱，倾听企业和群众诉求，解决行政审批环节难题，打造办事“直通车”。

据悉，窗口登记汇总收集到的“办不成事项”，会按职责分类派发给有关部门或窗口，核实处理或限期整改。其中，简单事项即收即办；一般事项2个工作日内整改反馈；复杂事项5个工作日内反馈办理进度，说明理由和办理进度，并持续跟踪督办直至办结。

此外，针对广大企业的办理业务需求，政务大厅还创新性地开展了“汉语＋蒙古语”的“双语”服务。

包头晚报全媒体记者 青萍