近日，按照全市统一安排部署，东河区政务服务局迅速行动，开展集中整治工作，全面净化政务服务营商环境，打击并阻断各级政务服务大厅内中介代办机构“漫天要价”“里应外合”“变相特权”等违规服务现象，杜绝权力寻租和违规代办帮办，保障办事群众的合法权益，打造务实高效的“包你满意”政务服务品牌。

东河区政务服务局召开会议专题研究打击“黄牛”违规代办行为等事宜，精心安排部署。成立整治工作专班，由东河区政务服务局牵头，相关窗口部门参加，建立强有力的协调推进落实机制。

坚持问题导向，全面深入查找潜在问题隐患，制定净化政务服务环境整治措施，全方位推动整治工作开展。加大政务服务大厅现场督查力度、提高巡查频次，对违规代替他人办理审批业务等从事“黄牛”行为的人员，限制或禁止进入大厅办事区域。

在大厅显著位置公示代办帮办流程、代办帮办人员信息，及时更新办事指南，引导群众多渠道了解事项办理过程及所需资料，避免出现找“黄牛”代办的现象。同时，加强全员警示教育，提升工作人员自身的业务能力，直指问题地作强调提醒，面对歪风邪气露头就打，对违规违纪行为，严肃顶格处理。

强化“办不成事”反映窗口和专门的问题举报箱作用，积极引导办事群众反映或举报“办事难”“乱收费”以及“黄牛”“黑中介”直接或变相收取费用等违法、违规的情形。

进一步加强叫号机管理，严格执行“一人一证一事一号”。引导办事群众凭身份证及相关的办理事项进行排队取号，严格遵守办事秩序，等候叫号办理，不得随意插队。

下一步，东河区政务服务局将加强大厅现场管控，优化大厅服务措施，加强大厅工作人员管理，营造干净、有序、高效、便捷的政务服务环境，力争在实践中出经验，在服务中争一流。

融媒体记者 赵永峰