“师傅，您上次反映的电压低、空气能无法正常使用的问题解决没？”近日，土右旗萨拉齐镇大袄队村用电客户郭小岗接到内蒙古电力集团包头土右供电公司纪检工作人员的回访电话，他满意地回答：“解决了，现在用电没有一点问题了。”

为全力做好电力保供和服务保障民生工作，土右供电公司深化“纪检+服务”监督，统筹纪检与生产、营销等业务联动，实现纪检监督与供电监督深度融合。聚焦人民群众反映的频繁停电、低电压等供电服务突出问题，按周梳理客户投诉和供电服务风险清单，定期召开纪检监督、服务监督以及专业部门的碰头会，及时将投诉风险传递至各管理室和供电所、营业站，进行提级督办和问题整改闭环，通过“远程系统监测+客户回访+现场监督检查”推动治理成效提升，及时对涉及投诉的班组负责人和责任人进行提醒谈话，切实保障客户诉求反映的问题得到及时有效处置。

公司有关负责人表示，公司将始终践行“人民电业为人民”的企业宗旨，坚持以客户为中心，以满足人民对美好生活用电需要作为工作的出发点和落脚点，持续深化“纪检+服务”监督，强化对“小微权力”的监督，持续治理客户供电服务问题，进一步提升供电服务水平，持续提升客户获得感。

（通讯员：李晓宝；编辑：吴存德；校对：王振伟；审核：贾星慧）