“你好，我住在东河，想咨询一下‘蒙电e家’怎么安装使用？听邻居说用这个能交电费还能查电费挺方便的，我也想试试……”客户张先生在包头供电公司微信公众号线上平台咨询。

“您好，‘蒙电e家’App就是在手机上下载软件，然后绑定您的客户编号，登录进行使用。目前我们又推出了‘蒙电e家’APP应用指南，包括充值缴费、电量电费等业务功能模块，为您提供“足不出户”的便捷电力服务，我详细为您讲解一下……”内蒙古电力集团包头供电公司客户服务中心服务调度中心工作人员一边指导客户安装软件，一边向客户介绍应用指南。

张先生当即体验了网上缴费后，高兴地说：“太好了，有了这个App，除了缴电费，还可以随时查询电费使用情况，动动手指就可以了，回去我就告诉亲戚朋友们都装上这个软件。”

为客户带来用电便利、提供优质服务是内蒙古电力集团包头供电公司客户服务中心一直以来的奋斗目标。该中心积极推广“互联网+营销服务”，大力推广‘蒙电e家’App及应用指南，让更多客户都能深入了解并熟练使用，实现业务线上办理，足不出户就可以享受到便捷周到的供电服务，真正实现供电服务便民、惠民、利民。

下一步，该中心将继续认真听取客户对供电服务的意见和建议，不断改进服务，在全市推广‘蒙电e家’App应用指南，以“线上无休、线下无缝”的服务体系，唱响服务客户、服务民生、服务百姓的“最强音”。

（通讯员：张薇；编辑：吴存德；校对：王振伟；审核：贾星慧）