“像洗衣机还有热水器这些电器，您平时不用的时候记得把插销线拔掉，不然突发停电的话容易烧坏家电。”近日，内蒙古电力集团包头新都市区供电公司工作人员在辖区开展爱心服务“零距离”活动时耐心地叮嘱用户。

为进一步提升客户获得电力优质服务水平，新都市区供电公司组织鸿雁共产党员服务队持续开展“党建+优质服务”的结对帮扶活动。结合季节特点，定期对帮扶老人家中的用电线路、开关、用电设备等运行情况进行定点检查。并搭建共产党员群众“一对一”关爱帮扶机制，帮扶独居高龄老人，及时了解老人需求，构建长效帮扶机制，收集居民集中反映的共性需求和存在的普遍性问题，现场为居民用电答疑解惑。

志愿者们还向老人讲解普及安全用电、科学用电知识，并为老人们发放爱心便民卡，真正做到服务“零距离”，让老人们用上“安心电、放心电”。

“家里用电如果出现什么情况，按照便民卡上的电话打过去，每次他们很快就能过来为我们解决问题。”青年园小区居民姚大娘满意地说。

（通讯员：闫敏娟，王蒙蒙；编辑：吴存德；校对：王振伟；审核：贾星慧）