在日常生活中

我们难免会遇到

各种各样的矛盾纠纷

你知道吗

遇到矛盾纠纷

可以就近找

社会治安综合治理中心

（简称综治中心）

寻求帮助

近日，记者走进土右旗综治中心看到，接待大厅宽敞明亮，工作秩序井然。各个功能区布局合理，引导标识清晰醒目，让人一目了然。

市民 董永富

“今天来到综治中心解决劳动纠纷问题。前期工作人员给我们出了一套解决方案，经过一个星期的时间就帮我们解决了所有问题。我们挺感谢，也很满意。”市民董永富激动地说。

土右旗综治中心于2023年6月正式挂牌运行，其功能设置全面且细致。中心共设立1个综合接待窗口，以及信访接待、法律援助、诉前调解等7个业务对接室，还配备了物业、土地纠纷等6个多功能调解室，1个心理咨询室、1个共享法庭。作为基层社会治理的“指挥中枢”，综治中心整合了政法、信访、行政等多部门的资源力量，致力于实现矛盾纠纷联调、社会治安联防、重点问题联治，打造“一站式”服务平台，真正做到让群众“只进一门，只到一窗，只跑一趟”，成为群众身边的“暖心站”。

土右旗社会治安综合治理中心主任 郭丰

“我们中心采取‘集中常驻、动态轮驻、按需随驻’的工作模式，围绕‘登记受理、先行调解、分类转办、联动调处、跟班问效’五步法，实行‘首问责任制’。大厅统一受理群众诉求，根据诉求的类型，将其引导至对应的业务窗口。如果是普通的矛盾纠纷，会引导到调解室，由综治中心专业的调解员进行调解。若是涉及法律问题，就会带到法律咨询窗口，由律师提供专业的解答和建议。对于复杂的问题，我们会启动‘中心吹哨、部门报到’联动机制，联合多个部门共同解决。对于调解不成功的纠纷，有常驻咨询律师提供法律援助，引导进入法律诉讼流程。”土右旗综治中心主任郭丰介绍道。

完善的工作机制是综治中心规范有序运转的保障。土右旗综治中心持续优化矛盾纠纷调处机制，秉持“应调尽调、能调尽调”的理念，确保每一个群众诉求都能得到妥善处理。

土右旗社会治安综合治理中心主任 郭丰

郭丰表示：“我们会定期研判矛盾纠纷趋势，定期调度相关部门，进一步实现矛盾纠纷化解在基层，解决群众难事‘最后一米’的问题。之后，我们还会对群众进行回访，了解他们对处理结果是否满意，收集他们的意见和建议，以便不断改进我们的工作。”

综治中心不是机关办公室，而是群众家门口的“解忧站”。中心从场所设置、部门入驻、运行机制、督办落实、信息化建设五个方面着手，搭建起预防化解矛盾纠纷的综合工作平台，实现群众诉求一站式受理、一揽子调处、全链条解决。

土右旗社会治安综合治理中心主任 郭丰

“综治中心的设立，就是为了给群众提供一个‘一站式’解决问题的平台，让他们不用再东奔西走，到处找部门投诉。我们希望通过自己的努力，能真正为群众排忧解难，维护社会的和谐稳定，让每一位群众都能感受到公平正义和温暖关怀，为我旗的经济社会稳定发展保驾护航。”郭丰说。

记者了解到，为切实解决好事关群众切身利益的急难愁盼问题，实现就近“一站式”解决纠纷，土右旗在各乡镇、管委会也设置了综治中心。广大市民可以就近选择综治中心寻求帮助。

平安是民之所盼、发展之基。今年以来，土右旗深入贯彻落实习近平总书记关于新时代“枫桥经验”的重要论述，以党建引领为核心，以群众需求为导向，以深化机制为保障，通过系统性改革与创新探索实践，构建起“纵向贯通、横向联动、数智赋能”的现代化综治中心，为社会治理现代化提供了“土右模板”，让群众在矛盾纠纷化解中切实感受到便捷与高效，为地区的和谐稳定发展注入了强大动力。