近日，包头市昆都仑区社会治安综合治理中心（昆都仑区矛盾纠纷调处中心）上演了暖心一幕。

商户黄某手捧一面印有“公正高效解民忧 敬业为民暖人心”字样的锦旗，郑重地送到了区司法局派驻综治中心的人民调解员暨包头市昆区人民调解员协会会长刘金鹏手中，对其高效调解纠纷、帮助自己追回货款表达了诚挚谢意。

此前，黄某与某拉面馆签订服务合同，负责为拉面馆供应调料。然而，合同约定的结款日期到期后，拉面馆却迟迟未履行付款义务。黄某多次上门催要货款，均遭遇推诿，问题始终得不到解决。焦虑万分的黄某，最终来到昆都仑区综治中心（调处中心）寻求帮助。

按照工作安排，有着丰富调解经验的刘金鹏会长迅速介入，他先是耐心倾听了黄某的诉求，详细查看合同及相关凭证，梳理纠纷关键信息。随后，主动联系拉面馆负责人了解其拖欠货款的原因。原来，拉面馆近期经营状况不佳，资金周转困难，并非恶意拖欠，但因未能及时与黄某沟通说明情况，导致双方矛盾激化。

掌握事情全貌后，刘金鹏从情、理、法多个角度入手开展调解工作。一方面，他向拉面馆负责人阐明按时支付货款是履行合同的基本义务，拖欠货款不仅违反合同约定，还可能承担法律责任；另一方面，也充分考虑拉面馆的实际困难，积极协调双方协商解决方案。经过数小时的不懈努力，最终，双方达成一致意见，拉面馆更是在当天就结清了全部货款，这起持续多日的货款纠纷得以圆满解决。

“真的太感谢刘会长了！要不是您帮忙，这笔货款不知道什么时候才能要回来，这下我心里的大石头可算落地了！” 黄某激动地说道。一面锦旗，承载的不仅是当事人的感激之情，更是对人民调解工作的认可与肯定。

近年来，昆都仑区人民调解员协会在区司法局的指导下，始终坚持以人民为中心，充分发挥人民调解维护社会和谐稳定“第一道防线” 作用，积极化解各类矛盾纠纷，切实维护了一方群众的合法权益。