老王和老张是多年的老邻居，两家一直相处融洽。一次老王家的孩子在玩耍时不小心打破了老张家的车玻璃，老张要求老王赔偿，而老王认为这只是孩子的无心之失，何况停车位置本身就不对，不应该由他来承担责任。双方各执一词，互不相让，矛盾逐渐升级。

在双方激烈争吵的混乱中，综治中心调解员迅速梳理案情，明确调解思路。调解员首先邀请双方当事人坐下来，倾听他们各自的诉求和想法。老王表示他愿意赔偿玻璃的费用，但希望老张能够理解孩子的无心之过，自己也没停到车位上。老张则认为老王没有教育好孩子，不管车停到哪里，都应该对这件事情负责。

为了更全面的了解情况，明确各自权责，促进问题得到合理解决，调解员向双方当事人讲解了相关的法律规定，根据《中华人民共和国民法典》的规定，无民事行为能力人、限制民事行为能力人造成他人损害的，由监护人承担侵权责任。监护人尽到监护职责的，可以减轻其侵权责任。老王作为孩子的监护人，没有做到监护义务，应该对孩子的行为负责。

讲解完法律规定之后调解员引导双方当事人换位思考，站在对方的角度考虑问题。老王应该理解老张的损失和不满，而老张也应该考虑到孩子的年龄和无心之失。通过换位思考，双方当事人的态度逐渐缓和。

调解员根据双方当事人的诉求和实际情况，提出了一个解决方案。老王赔偿玻璃80％的费用，并且向老张道歉。老张则接受了老王的赔偿和道歉，并且表示不再追究此事。双方当事人对这个解决方案都表示满意。调解员将解决方案记录下来，形成调解协议，双方当事人在调解协议上签字确认。调解协议具有法律效力，双方当事人都应该遵守协议的约定。

第三十二条规定：无民事行为能力人、限制民事行为能力人造成他人损害的，由监护人承担侵权责任。监护人尽到监护职责的，可以减轻其侵权责任。