四原告分别是被告马某某2-5楼的邻居。自2019年起，四原告家中厨房下水道频繁堵塞，用水不畅。经多次自查，四原告认为系公共管道年久失修所致，希望一楼车库的所有权人马某某配合更换管道，但马某某认为问题不出在自己家里，是各原告家中的管道需要疏通，不需要更换自家管道。双方各执一词，矛盾逐年升级。其间四原告曾多次自行疏通管道，但问题始终未根治，双方从口角争执发展到拒绝沟通、甚至报警处理。2025年7月初，四原告将马某某诉至青山法院，要求判令被告配合打开车库门，更换地下排水管道弯头，解决四原告家中厨房排水堵塞问题。

案件受理后，承办法官白砚峰考虑到双方系多年邻居，纠纷根源在于沟通不畅与责任认定模糊，若简单判决可能会激化矛盾，遂决定以调解方式化解纠纷。

白砚峰法官迅速联系双方当事人及物业人员、维修人员到现场勘察堵塞情况，查出该栋楼的堵塞点位于车库下水支管与公共管道连接处，因为多年油污积累、年久失修，管道发生破裂，再不更换会有管道破裂、污水溢出风险。

在白砚峰法官的主持下，马某某同意配合四原告打开车库，对管道进行维修更换，四原告也承诺更换后将马某某的车库清理干净，最大程度减少对车库的损坏。本案最终以双方达成一致意见，四原告撤回起诉落下帷幕。

7月下旬，法官向双方当事人致电回访管道维修的落实情况，原告称：“现场当天我们就制定了维修方案，一个星期不到就全部处理完毕啦，非常感谢您帮助化解我们邻居之间多年的烦心事！”被告说：“远亲不如近邻，以后有问题我们一定好好沟通。”

本案系青山区人民法院民事审判庭践行新时代“枫桥经验”的生动实践，通过实地勘察明确问题根本，避免“和稀泥”式调解，抓住邻里纠纷“面子”与“里子”的双重需求，修复双方关系。接下来，青山区人民法院将继续做邻里之间的“黏合剂”，让司法既有力度更有温度，推动更多矛盾纠纷化解在基层、消弭于萌芽。