近日，青山区司法局公共法律服务中心通过专业调解成功化解纠纷，高效办结一起12345市长热线工单，切实维护了当事人合法权益，彰显了公共法律服务的为民初心。
据悉，当事人于先生通过12345热线反映，其此前与内蒙古某法律咨询有限公司签订服务合同，并支付2000元服务费，委托该公司协助处理诉讼事宜。然而，该公司突然停止服务且人员失联，于先生要求其继续履行合同或退还费用。
接到工单后，中心高度重视，第一时间联系于先生核实事件经过及合同细节。调查发现，涉事公司已办理注销手续，工作人员通过“企查查”官方网站，最终与该公司法定代表人取得联系，并耐心倾听其关于公司注销后服务中断的原因及处理意愿。
在充分掌握双方诉求与事实后，中心秉持公平公正原则，在征得双方同意的前提下，组织双方进行面对面调解。调解过程中，工作人员依据《中华人民共和国民法典》等法律法规及合同约定，释法明理，引导双方换位思考、理性沟通。最终，双方达成一致：涉事公司同意退还于先生1000元人民币。于先生对调解结果表示满意，该工单圆满办结。
此次调解不仅高效化解了矛盾，更充分体现了青山区公共法律服务中心“以人民为中心”的服务理念和务实高效的工作作风。 接下来，中心将持续提升服务质效，畅通维权渠道，为辖区群众提供更加优质便捷的公共法律服务，助力建设更高水平的法治青山。
来源：青山司法
出品：包头市司法局融媒体中心
编辑：尹明月
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