东河区通过整合线上线下资源，构建“线上便捷办理、线下就近服务”的行政复议便民体系，让群众办理行政复议业务更省心、更高效。一是畅通线上办理渠道，让数据多跑路。重点推广司法部“掌上复议平台”，在东河区综治中心、司法所等显著位置放置线上复议二维码，群众扫码即可在线申请、实时查询、远程反馈，实现行政复议全流程“掌上办”“码上办”。截至目前，通过远程、邮寄等不见面方式受理案件占比58.6%。二是完善线下服务网络，让群众少跑腿。依托基层司法所，在东河区设立13个行政复议代办点，提供“就近代收、内部流转”服务，群众可就近提交材料，无需多地折返，切实提升服务便利性。

东河区针对不同类型的行政复议案件，分类施策优化办理流程，着力提升案件办理质效与争议化解实效。一是对事实清楚、法律关系明确的案件，推行“审调结合、全流程跟进”模式。坚持端口前移，聚焦申请人实际需求与争议实质推进工作：受理前梳理案件事实、深挖矛盾根源，精准定位争议焦点与核心诉求；审理中围绕核心诉求，针对行政行为依据和裁量标准开展释法说理、沟通协调与劝导；结案后严格监督复议决定履行，确保“案结事了”。二是对疑难复杂案件，拓宽审查方式，实行“集体研判、精准破题”机制。邀请法律顾问、相关部门业务骨干等召开集体会议，通过讨论分析研判明确案件办理思路及行政执法要求，积极推动问题高效解决。

  东河区以强化监督实效为目标，构建“决定跟踪+分析研判”的管理机制，推动行政复议从个案纠错向类案规范拓展，实现从被动应对到主动治理的升级。一是紧盯决定履行，强化跟踪质效。建立行政复议决定履行跟踪监督机制，对具有履行内容的复议决定实行台账管理、定期督办，确保“案结事了、落地见效”。二是深化案件研判，助力法治政府建设。定期梳理案件中反映的普遍性、倾向性问题，向行政机关制发《意见书》，提出针对性改进建议，为规范行政执法、推进法治东河建设提供支撑，实现“办理一案、规范一片”的良好效果。